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消费者十大典型案例
1.食品添加剂消费者可请求10倍赔偿
，孟健在广州健民连锁购得海南养生堂药业（以下简
称海南养生堂公司）监制、养生堂品公司（以下简称养生堂公司）生产
的“养生堂胶原蛋白粉”共7盒，合计1736元。产品外包装显示产品标准号：Q/YST0011S，
配料包括“食品添加剂（D-甘露糖醇、柠檬酸）”。产品超范围食品添加剂为由，向
食品经营者索赔未果，后向，请求海南养生堂公司、养生堂公司退还货款1736
元，10倍赔偿货款17360元。
2.已知过期食品认定系消费行为
，孙银山在欧尚超市江宁店了14包价值558.6元、已过保质期的香肠。
，其向超市索赔未果，遂诉至市江宁区，要求该超市支付售价10倍的赔偿
金5586元。
3.新车配置被改装构成将按3倍赔
，与重庆云祥汽车发展（以下简称云祥公司）签订合同，约
定豪华型天马汽车1台，单价13.5万元。签订合同时，云祥公司向出示了汽车配
置情况表。在使用该车过程中，因天窗漏水到修理公司进行维修时，了解到其所购汽车
4“.知假”销售者双倍赔
春和大药房由奇经营。2009年3月至8月间，吴海林在该药房先后8次广恩堂牌霍
氏鲜清喷剂10盒，金额共计3080元。该产品外包装盒主要部位以大号字体标注产品名称为“鲜
清”，其中“鲜”字头部以另色字体加有病字头部首，外包装盒一侧以小号字体载有：【产品说
明】本品配方源于，系尖端产品，特含从高原无污染环境中生长的天然野生植物中提
取的“核糖及癣清双酶（-2E）”……从根本上防止反复之目的。
经查，广恩堂牌霍氏鲜清喷剂的委托生产商—苗仁堂公司在2006年取得的苗灵牌鲜清喷剂的
用品生产批准已于2008年7月被陕西省食品药品监督依法公告注销，且该公
告中明确“凡以原批准文号继续生产的，应视为违法生产行为。”
吴海林据此向无锡市崇安区，请求奇加倍赔偿其6160元。奇认为，吴
海林“知假买假”不是消费者，应当驳回。
5.消费者购物受严重销售者要赔精神损失
2011年10月18日下午，在汉福公司开办的家乐福光谷店购物，见促销员推荐西麦麦
片“买五赠一”活动，遂购20袋，并在促销员协助下，将24袋麦片装入购物袋。结账时，其
与收银员为没有粘贴赠品的4袋麦片是否应付款而发生争执。辩解，4袋麦片系赠
品，无需付款。店内保安对及其选购的商品拍照，并要求其在一张表格上签名。因汪毓
兰患有眼疾，在未看清内容的情况下签了名。此后，促销员将“非卖品”贴在4袋麦片上，
带结了账。
翌日，与丈夫一起到该店要求查看其签字的表格，看见该店风险预防内《
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