2025年统计学期末考试题库——统计质量管理与质量管理案例试题.docxVIP

2025年统计学期末考试题库——统计质量管理与质量管理案例试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.在质量管理中，以下哪项不是质量管理的七项原则之一？

A.客户导向

B.领导作用

C.持续改进

D.统计技术

2.质量管理体系中，以下哪项不是PDCA循环的四个阶段？

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.总结（Review）

3.在质量管理体系中，以下哪项不是质量管理的八项原则之一？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.过程方法

4.在质量管理中，以下哪项不是六西格玛的五大工具？

A.流程图

B.因果图

C.直方图

D.标准差

5.在质量管理中，以下哪项不是ISO9001标准的要求？

A.文件化信息

B.管理职责

C.资源管理

D.产品实现

6.在质量管理中，以下哪项不是质量管理的八项原则之一？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.顾客满意度

7.在质量管理中，以下哪项不是六西格玛的五大工具？

A.流程图

B.因果图

C.直方图

D.箱线图

8.在质量管理中，以下哪项不是ISO9001标准的要求？

A.文件化信息

B.管理职责

C.资源管理

D.质量保证

9.在质量管理中，以下哪项不是质量管理的八项原则之一？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.顾客满意

10.在质量管理中，以下哪项不是六西格玛的五大工具？

A.流程图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

二、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系中，PDCA循环的四个阶段是计划、实施、检查和总结。（）

2.质量管理的八项原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和互利的供方关系。（）

3.六西格玛的五大工具是：流程图、因果图、直方图、散点图和控制图。（）

4.ISO9001标准的要求包括：文件化信息、管理职责、资源管理、产品实现和质量保证。（）

5.质量管理的七项原则是：客户导向、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进和基于事实的决策方法。（）

6.质量管理体系中，六西格玛的五大工具是：流程图、因果图、直方图、散点图和控制图。（）

7.质量管理体系中，ISO9001标准的要求包括：文件化信息、管理职责、资源管理、产品实现和质量保证。（）

8.质量管理的八项原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和互利的供方关系。（）

9.质量管理体系中，PDCA循环的四个阶段是计划、实施、检查和总结。（）

10.质量管理的七项原则是：客户导向、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进和基于事实的决策方法。（）

四、简答题（每题10分，共30分）

1.简述质量管理的七项原则及其在质量管理中的作用。

2.简述六西格玛管理的五大工具及其在质量控制中的应用。

3.简述ISO9001标准中质量管理体系的基本要求。

五、论述题（20分）

论述质量管理中持续改进的重要性及其在组织中的应用。

六、案例分析题（30分）

某公司是一家生产电子产品的企业，近年来产品质量问题频发，导致客户投诉不断。公司决定引入六西格玛管理方法，以提高产品质量。请根据以下情况，分析该公司在实施六西格玛管理过程中可能遇到的问题，并提出相应的解决方案。

1.公司内部对六西格玛管理方法的认识不足，员工抵触情绪较大。

2.公司缺乏专业的六西格玛管理人才，难以开展项目实施。

3.项目实施过程中，团队协作存在问题，导致项目进度滞后。

4.项目结束后，公司未能对改进成果进行有效跟踪和评估。

本次试卷答案如下：

一、选择题答案及解析：

1.D。质量管理的七项原则包括客户导向、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进和基于事实的决策方法。

2.D。PDCA循环的四个阶段是计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和行动（Act）。

3.D。质量管理的八项原则不包括顾客满意。

4.C。六西格玛的五大工具是：流程图、因果图、直方图、散点图和控制图。

5.D。ISO9001标准的要求包括文件化信息、管理职责、资源管理、产品实现和质量保证。

6.D。质量管理的八项原则不包括顾客满意。

7.C。六西格玛的五大工具不包括箱线图。

8.D。ISO9001标准的要求不包括质量保证。

9.D。质量管理的八项原则不包括顾客满意。

10.C。六西格玛