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2024年江苏省考试录用公务员面试题本

第一题

当前，数字化浪潮席卷而来，给社会各领域带来了深刻变革。在政府公共服务领域，数字化手段的应用也日益广泛。例如，很多地方都推出了政务服务APP，实现了部分政务事项的线上办理，让群众办事更加便捷。然而，在一些农村地区，部分老年人对数字化政务服务却存在诸多困惑和难题。他们不熟悉智能手机的操作，对线上办事流程更是一头雾水，依旧习惯于到线下窗口排队办理业务。

同时，一些基层政务服务人员在面对老年人的咨询时，缺乏足够的耐心和有效的引导方法，导致老年人办事效率低下，甚至产生抵触情绪。此外，农村地区的网络基础设施建设相对滞后，部分偏远村庄网络信号不稳定，也影响了数字化政务服务的普及和应用。

请你谈谈如何提升农村地区老年人对数字化政务服务的接受度和使用能力。

答题思路

-基础设施建设：强调加强农村网络覆盖和信号优化，为数字化政务服务提供基础保障。

-宣传教育：通过多种渠道开展宣传活动，提高老年人对数字化政务服务的认知。

-培训指导：组织专门针对老年人的培训课程，手把手教他们使用智能手机和线上办事流程。

-服务优化：简化线上办事流程，提供适老化服务界面；基层政务人员提高服务意识和能力。

-多方合作：联合村委会、志愿者等力量，共同帮助老年人解决问题。

评分参考

-全面性：涵盖基础设施、宣传、培训、服务优化和多方合作等方面，得8-10分；能涉及部分方面但不够全面，得5-7分；只提及一两个方面，得1-4分。

-可行性：提出的措施具有实际可操作性，得8-10分；部分措施可行但存在一些问题，得5-7分；措施缺乏可行性，得1-4分。

-逻辑性：条理清晰，逻辑连贯，得8-10分；逻辑较清晰但存在一定瑕疵，得5-7分；逻辑混乱，得1-4分。

第二题

某市政府为了推动本市旅游业的发展，计划打造一条具有地方特色的旅游文化街区。该街区将融合当地的历史文化、民俗风情和特色美食，预计会吸引大量游客前来观光游览。为了确保街区的建设能够充分体现地方特色，市政府决定广泛征求社会各界的意见和建议。

你作为市政府旅游部门的工作人员，负责组织此次意见征集活动。请你设计一个具体的活动方案。

答题思路

-活动目标：明确通过此次意见征集，为旅游文化街区建设提供科学、合理的建议，打造具有地方特色的街区。

-活动对象：涵盖市民、游客、旅游从业者、专家学者等社会各界人士。

-活动方式：采用线上线下相结合的方式，如开设网络意见征集平台、举办座谈会、发放调查问卷等。

-活动流程：包括活动筹备、宣传推广、意见收集、整理分析和反馈等环节。

-活动保障：安排专人负责活动的组织协调，确保活动顺利进行。

评分参考

-完整性：方案包含目标、对象、方式、流程和保障等要素，得8-10分；要素有缺失但不影响整体方案，得5-7分；要素严重缺失，得1-4分。

-创新性：活动方式和流程有创新点，能有效吸引社会各界参与，得8-10分；有一定的创新但不够突出，得5-7分；缺乏创新，得1-4分。

-可操作性：方案具有实际可操作性，能够在规定时间内完成意见征集任务，得8-10分；部分环节存在操作难度，得5-7分；方案难以实施，得1-4分。

第三题

在一次政府部门的工作会议上，领导安排你和同事小王共同完成一项重要的调研任务，要求在一周内提交详细的调研报告。在调研过程中，你发现小王工作态度不够积极，经常拖延任务进度，导致调研工作进展缓慢。而且，小王在与你沟通时，总是坚持自己的观点，不愿意听取你的合理建议，这给你们的合作带来了很大的困难。

面对这种情况，你会如何处理？

答题思路

-沟通协调：找一个合适的时机，与小王进行坦诚的沟通，了解他工作态度不积极的原因。

-表达感受：向小王表达他的行为对调研工作造成的影响，以及你希望他能够积极参与的期望。

-倾听意见：认真倾听小王的想法和意见，尊重他的观点，同时也诚恳地提出自己的建议。

-制定计划：与小王一起重新制定调研计划，明确各自的任务和时间节点，确保工作有序进行。

-寻求帮助：如果与小王的沟通效果不佳，可以向领导反映情况，寻求领导的支持和协调。

评分参考

-沟通能力：能够有效地与小王进行沟通，表达自己的观点和感受，倾听对方意见，得8-10分；沟通效果一般，部分问题未能解决，得5-7分；沟通不畅，矛盾激化，得1-4分。

-团队合作意识：积极寻求解决问题的方法，维护团队合作氛围，得8-10分；有一定的团队合作意识，但处理方式不够恰当，得5-7分；缺乏团队合作意识，只考虑自己，得1-4分。

-问题解决