2024年11月呼和浩特市税务系统遴选面试真题带详解.docxVIP

2024年11月呼和浩特市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你公司的客户满意度调查流于形式，如果由你负责重新做，你会怎样安排?

【答案】：客户是一个企业生存的基础,满意度调查是企业发展的一个重要手段,如果领导让我重新负责客户满意度调查,我打算从以下几个方面人手:第一,搞清楚领导对以往调查不满意的原因,是调查方法不得当,还是调查内容单一,或者是调查文本不合适,正确认识到出现的问题,以便于工作的开展。同时,要与被调查对象进行交流沟通,查明他们不愿意提供真实准确数据的原因;查阅单位相关资料,在以往调查中寻找类似经验进行借鉴,虚心向有经验的同事请教;在网络中搜索相关信息,制定一个行之有效的工作计划报领导审批。第二,计划通过审批后,立即着手调查工作,成立相关领导小组,做到专事有专人,专人有专责,既分工明确,又互相配合。在执行调查中,如发现计划有不完善的地方及时调整,采取有奖调查等形式充分调动被调查者的积极性,千方百计做好本次调查工作,确保获得的调查资料真实有效。第三,调查工作完成后要根据调查资料撰写调查报告,对各种数据进行认真的分析,为领导决策提供依据。整项工作完成后,对自己的本次工作进行反思,总结经验,查找不足,在今后工作中改进。解题思路：答题思路是：破题+调查前+调查中+调查后。本题是活动组织题，但有逻辑判断的因素在。由于是负责重新做，因此要先判断上次失败的原因，吸取教训。

【解析】本题是一道活动组织类的公务员面试题，且带有逻辑判断因素。因为是重新开展客户满意度调查，所以需要先剖析之前调查失败的原因，吸取经验教训。其解题思路遵循“破题+调查前+调查中+调查后”的逻辑。破题强调了客户对于企业的重要性以及客户满意度调查对企业发展的重要意义，表明若负责此项重新调查工作，会从多方面着手，展现对工作的重视和积极态度。调查前分析问题：与领导沟通，明确领导对以往调查不满意的具体原因，如调查方法、内容、文本等方面的问题，从而正确认识存在的问题，为后续工作开展找准方向。收集信息：和被调查对象交流，了解他们不愿提供真实准确数据的原因；查阅单位相关资料，借鉴以往调查的类似经验；向有经验的同事请教；通过网络搜索相关信息。制定计划：基于以上工作，制定行之有效的工作计划，并报领导审批，确保计划的科学性和可行性。调查中组织保障：计划审批通过后，成立相关领导小组，明确人员分工，做到专事有专人、专人有专责，同时注重团队成员之间的相互配合。灵活调整：在调查执行过程中，密切关注计划的实施情况，若发现计划存在不完善之处，及时进行调整。调动积极性：采取有奖调查等形式，充分调动被调查者的积极性，保证获得的调查资料真实有效。调查后撰写报告：根据调查所得的资料撰写调查报告，对各种数据进行认真分析，为领导决策提供有力依据。总结反思：整项工作完成后，对自己的本次工作进行反思，总结经验，查找不足，以便在今后的工作中加以改进，不断提升工作能力和水平。

2、铁道部门为了组织“爱路、护路”活动，要组建村民自助会，拟在其中选出三人当队长，由你负责此次活动，请问你怎么组织？

【答案】：铁路安全，事关人民群众生命财产安全，事关社会和谐和大局稳定。为了增强村民的自我保护意识和爱路护路意识，确保人民群众的生命财产安全和铁路运输安全畅通，现在组建村民自助会参与爱护铁路，有利于做好安全防患工作，确保铁路安全的一方平安。具体我会这样组织：首先，警力有限，民力无穷。组建村民自助会，必须充分地依靠民众，最广泛地动员民众。因此，我要加强爱路护路宣传教育工作，采取各种方式开展爱路护路宣传活动，宣传贯彻《铁路法》《铁路运输安全保护条例》等法律法规，教育村民自觉知法、守法、爱路、护路，有效激发和调动村民参与自助会的热情。铁道部门也应积极配合村委会，加大对护路工作人、财、物的投入力度，确保铁路安全畅通。其次，联合村委会，召开村民大会，村组和村民协商制定爱路护路乡规民约，使每个村民明确护路责任；积极动员和号召村民参与爱路护路自助会，并经村民代表推荐，村委会从报名参加的志愿人员和村委会举荐人员中挑选合适人选。给村民自助会的成员配备统一队服、佩戴臂章，让其在铁路沿线负责巡线和处理日常护路工作。同时由铁路部门的专家对村民自助会队员进行相应的知识培训，完成培训之后即可上岗工作。再次，自助会要发挥作用，领导班子也很重要。我们拟从村民自助会中选取三人当队长，主要以村委会推荐、村民投票选举的方式进行，对于选人的标准，拟选择第一人为在村里德高望重，有一定号召和影响力的人物，主要负责整体的统筹组织安排工作。例如本村的老党员、老支书。拟选择第二人是在村里群众基础很好，为人公正无私的中干性人物，主要负责爱路护路的整体监察工作。例如复原老兵。拟选择第三人为年轻有活力、有