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银行服务规范与操作标准相关知识测试试卷
基本信息:[矩阵文本题]*
姓名:
________________________
部门:
________________________
员工编号:
________________________
1.女士发型规范要求是()
[单选题]*
A.刘海可遮挡眉毛
B.长发需束起用头花盘于后脑(正确答案)
??C.可佩戴装饰性发饰
D.允许染鲜艳发色
2.柜员临时离柜时,正确的操作是()
[单选题]*
A.直接离开无需提示
B.请同事代为看管
C.摆放暂停服务牌,物品入柜上锁(正确答案)
??D.仅关闭显示器
3.垃圾桶管理规
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