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2023年9月吉安市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是市政府接线员，接到群众反映小区供暖不好，孩子因此都感冒了，要求尽快解决，如不解决就要上访，情绪很激动，你怎么办?

【答案】：作为市政府接线员，我会这样处理：首先，安抚群众情绪，表达对孩子感冒的关切以及对其感受的理解，承诺会尽快处理问题，让其先消消气，避免因激动做出上访等不理智的行为。其次，详细记录小区名称、供暖不好的具体情况和时长、孩子感冒就医情况等信息，为后续解决问题提供依据。然后，立即联系相关供暖部门，传达群众诉求，督促他们尽快安排人员到小区检查维修供暖设备。最后，持续跟进处理进度，及时向群众反馈，直至问题解决，确保群众满意。

【解析】北国风光，千里冰封，万里雪飘。伴随着优美的雪景的是北方的寒冷，因此，供暖问题涉及到千家万户，必须引起我们的重视，作为市政府接线员，我一定会认真重视群众反映的问题，妥善的处理好此事。首先，我会按照接线的工作流程耐心的询问群众反映问题的地区住址，并请群众不要着急，稳定情绪，并向群众致以诚挚的道歉，希望群众能再给一些时间，并且许诺一定会积极联络相关部门，处理好此事。其次，在记录完群众的具体问题和地址之后，我会立即和供暖部门取得联络，及时反馈，并且说明详细的情况，希望供暖部门予以重视。再次，我会及时的把问题加以登记和记录，以便于后期的回访和解决!最后，再接下来的工作日中我也会及时与打电话的群众反馈，并积极的与其沟通，询问处理的结果，尽一切努力让反馈问题的群众能够满意。在以后的工作中，我也一定会注意及时记录群众反映的问题，并及时沟通反馈，希望能为群众解决更多的实际问题，更好的为群众服务。

2、海里的鱼都有鱼鳔，而鲨鱼没有。按理说没有鱼鳔，鱼在水中就会下沉，因此为了不下沉，鲨鱼只得不停游动，从而练就了强健的体魄，对此你怎么看？

【答案】：俗话说“勤能补拙”，鲨鱼的故事告诉我们每个人都有自己的不足，关键是我们要正确面对，通过自己的努力来弥补自己的不足。常人只见鲨鱼的凶悍勇猛，却不知鲨鱼也有致命的缺陷，没有鱼鳔。按理说没有鱼鳔的鱼就会下沉，但是鲨鱼通过不停游动去克服没有鱼鳔不断下沉的重力，长此以往，日积月累，在长期的进化和适应环境的过程中鲨鱼练就了比有鱼鳔的鱼儿们更加强健的体魄，成为了水中霸主，所向披靡。版权所有翻版必究在我们的实际生活中，不同的人对待不足的态度也不相同，有的人面对自己的不足自暴自弃，一错再错。而有的人面对自己的不足能够正确面对，通过自己的不断努力最终弥补了这一不足，使自己得到更好的发展。艺术大师梅兰芳年轻的时候去拜师学戏，师傅说他长着一双死鱼眼睛，灰暗、呆滞，根本不是学戏的料，不肯收留他。然而，天资欠缺不但没有使梅兰芳灰心、气馁，反而促使他变得更加勤奋了。他喂鸽子，每天仰望着天空，双眼紧跟着飞翔的鸽子，穷追不舍；他养金鱼，每天俯视水底，双眼紧跟着遨游的金鱼，寻踪觅影。经过多年的不懈努力，梅兰芳的眼睛终于变得如一汪清澈的秋水，闪闪生辉，含情脉脉。对眼神缺陷的加倍弥补，练就了他表演中一颦一笑的风姿绰约。在这个世界上没有什么事物是十全十美的，每个事物都有自己的不足，只要我们正确地去面对，努力去解决，就没有什么可以阻挡我们成长的步伐。在今后的工作生活中，我们也将不断地发现自身在业务、知识、技能等方面的不足，这就需要我们正确面对，不断地努力学习，刻苦钻研，只有这样我们才能弥补自己的短板，化短为长，更好地促进自我的成长和发展。

【解析】本题以鲨鱼没有鱼鳔却通过不停游动练就强健体魄的故事为切入点，考查考生的综合分析与人生观价值观认知能力。寓意解读从鲨鱼的故事中可知，每个事物都有自身的不足，就像鲨鱼没有鱼鳔这一致命缺陷，但关键在于要正确面对不足，并通过自身努力去弥补。鲨鱼不停游动克服下沉的重力，最终成为水中霸主，这体现了“勤能补拙”的道理。联系实际在现实生活中，不同的人对待自身不足有着不同的态度。部分人面对不足自暴自弃、一错再错；而另一些人则能正确面对，通过不懈努力弥补不足，实现更好的发展。如艺术大师梅兰芳，面对师傅认为他眼睛不适合学戏这一不足，没有灰心气馁，而是通过喂鸽子、养金鱼等方式勤奋练习，最终弥补了眼神缺陷，练就了表演中一颦一笑的风姿绰约。对公务员工作的启示在公务员的工作和生活中，也会不断发现自身在业务、知识、技能等方面的不足。公务员需要以正确的态度面对这些不足，积极主动地努力学习、刻苦钻研，弥补自身短板，化短为长，不断促进自我成长和发展，更好地履行工作职责，为人民服务。总结该故事启示我们，事物的不足不可怕，关键在于正确面对并积极弥补。公务员应从鲨鱼和梅兰芳的事例中汲取经验，在工作中不断提升自己，以适应岗位需求，推动工作顺利开展。

3、你是税务机关的一名人员，一天有一紧急文件需要请示某部门领导。本单位的