2023年2月益阳市直遴选面试真题附带题目详解.docxVIP

2023年2月益阳市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、工作一段时间后，你发现由于你的自以为是和高谈阔论，引起了同事们的反感，工作上不愿与你配合。你将如何改变这种被动局面?

【答案】：(1)俗话说,解铃还须系铃人。要想改变这种被动局面,首先得反省自己,查找原因,彻底纠正和改变自身那种引起同事们反感的不良习惯和工作作风。(2)“冰冻三尺,非一日之寒。”同事们对我的不良印象不是一天形成的,自己的一些不良习惯和工作作风也不是一天养成的。因此,要想彻底扭转和改正过来并非易事,不能心急,要有打持久战的思想准备。(3)一滴水可以折射太阳的光辉,一件小事足以看出一个人的思想品德。因此,要改变这种局面,得从小事做起,从琐事做起,从别人不愿意做的事做起,不能因为自己学历高、能力强而自命不凡,要入乡随俗,与同事打成一片。此外,还要克服自己喜欢高谈阔论的毛病,少说多干。最后,还要注意保护别人的自尊,发现别人的优点,工作中要推功揽过。

【解析】这是一道典型的人际关系处理类的公务员面试题，旨在考察考生处理职场人际关系以及自我反思和改进的能力。题干分析题干描述了考生在工作一段时间后，因自以为是和高谈阔论引发同事反感，导致工作配合不畅的问题情境，要求考生提出改变这种被动局面的措施。这需要考生展现出良好的自我认知、沟通协调和解决问题的能力。答案解析1.自我反思：答案指出“解铃还须系铃人”，强调要改变被动局面需先反省自身，查找原因，彻底纠正不良习惯和工作作风。这体现了考生具备自我认知和勇于承担责任的意识，认识到问题的根源在于自身，只有从自身做出改变，才能改善与同事的关系。2.树立长期改进的思想准备：提到“冰冻三尺，非一日之寒”，说明同事的不良印象和自身的不良习惯并非短期形成，纠正起来也非一蹴而就，要有打持久战的准备。这反映出考生具有理性、客观的思维，明白人际关系的修复是一个渐进的过程，需要持续努力，避免急于求成。3.从小事做起并改变行为习惯：主张从小事、琐事和别人不愿做的事做起，摒弃自命不凡的心态，与同事打成一片，同时克服高谈阔论的毛病，做到少说多干。这体现了考生能够从实际行动出发，通过具体的行为改变来改善与同事的关系，展现出务实的工作态度和良好的团队融入意识。4.尊重他人与合理处理功劳过错：强调保护别人的自尊，发现别人的优点，工作中推功揽过。这显示出考生具备良好的情商和团队合作精神，懂得尊重他人、肯定他人的价值，通过合理处理功劳和过错，增强同事之间的信任和认可，从而改善工作配合状况。总体而言，该答案全面、合理地阐述了改变被动局面的措施，体现了考生良好的自我反思能力、务实的工作态度、团队合作意识以及对人际关系处理的正确认知，符合公务员面试对于处理人际关系问题的要求。

2、作为一名车站工作人员，你帮一位残疾乘客买了张票，有人却认为你这样做是利用了职权，此时，你怎么办？

【答案】：作为车站工作人员，帮残疾乘客买票是为了更好地服务乘客，方便他们购票，有人认为我利用了职权，是对我的误解。为了维持售票大厅良好的秩序，使其他购票乘客不受影响，我会及时向他解释说明，使他能够理解我的工作。首先，购票乘客质疑我，我不会生气，因为我明白他并不是针对我，而是因为车票不好买，他心里着急所致，所以我会请他不要激动，听我解释。其次，在乘客排队期间，心平气和地向他和周边乘客解释，残疾人因为行动不便，我们车站工作人员有义务为他们提供便利，并不是利用职权。《残疾人保障法》规定，政府部门有义务为残疾人乘坐交通工具提供便利。铁道部也有相关规定，特别为残疾人预留5张车票，我帮那位残疾乘客买的就是预留票，并不会挤占普通乘客的票源。并且，在公共场合为残疾人提供帮助也是我们应具备的素养，所以请乘客宽心，不要误解。再次，我会向乘客表示我能够理解他焦急的心情，并且为我们车站不能提供更高效的售票服务而抱歉，但是请他放心，现在大部分车次的票源仍然比较充足，不用担心买不到。如果乘客所要购买的车次票源确实非常紧张，我也会根据他的情况向他提出建议，比如可以提前进行网络订票、电话订票，也可以在自动售票机或市内的代售点购买，如直达火车票确实很难买到，也可以选择中转线路或改乘长途客车等，帮助他找到更便利的购票途径。最后，我会请乘客耐心排队购票，如果还有什么问题，可以随时询问车站内的工作人员或拨打车站的咨询电话，我们会尽量为他提供帮助。

【解析】这是一道公务员面试中的应急应变类题目，主要考查考生面对工作中被误解的情况时，能否冷静应对、有效沟通并解决问题的能力。核心问题分析作为车站工作人员，为残疾乘客提供帮助却被他人误解为利用职权，需要及时、有效地消除误解，避免引发更大的矛盾，同时维护正常的售票秩序，保障其他乘客顺利购票。答案亮点1.心态平和：面对质疑，不生气，理解对方是因车票难买着急所致