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民政行业职业鉴定能力提升B卷题库
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题30分）
一、单选题（5小题，每小题6分，共计30分）
1、（单选题）美国管理学家卡茨(Robert*Katz)认为，-一个管理者至少拥有的三大基本技能是.()。
A.学习技能、人际技能和概念技能
B.学习技能、技术技能和概念技能
C.技术技能、学习技能和人际技能
D.技术技能、人际技能和概念技能
正确答案：D
2、（单选题）大家都感到满意的沟通网络是()。
A.链式
B.轮式
C.环式
D.全通道式
正确答案：D
3、（单选题）Whatwouldhappenifapersonweresupportedbythelifepreserverinawrongposition?
A.Thewaveswouldmovehimbackwards.
B.Thewaterwouldchokehim.
C.Hewouldimmediatelysinktothebottom.
D.Hewouldbeexhaustedorunconscious.
正确答案：D
4、（单选题）IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于()。
A.社会文化环境的影响
B.技术环境的影响
C.经济环境的影响
D.自然环境的影响
正确答案：B
5、（单选题）霍桑试验的四个结论中对职工的定性是()。
A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
正确答案：B
第Ⅱ卷（非选择题70分）
二、判断题（10小题，每小题5分，共计50分）
1、（判断题）职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。
正确答案：
错误
2、（判断题）礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。
正确答案：
正确
3、（判断题）殡葬改革是政治文明进步的重要标志。
正确答案：
错误
4、（判断题）工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。
正确答案：
错误
5、（判断题）消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利
正确答案：
正确
6、（判断题）殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。
正确答案：
正确
7、（判断题）面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。
正确答案：
正确
8、（判断题）患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。
正确答案：
正确
9、（判断题）职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。
正确答案：
正确
10、（判断题）殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。
正确答案：
正确
三、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）
1、（问答题）职业、工种及岗位的三者关系
正确答案：1、职业，它是一种特定工作的统称。比如：医生、教师、服务员等
2、工种，是根据服务活动的特点而划分的工作种类。比如：骨科医生、语文教师、殡仪服务员等。
3、岗位，是根据实际需要而设置的工作位置。比如：骨外二科医生、初二四班语文教师、殡仪大厅服务员等。
由此可见，职业、工种与岗位三者之间是包含与被包含的关系。
2、（问答题）公墓工作主要职责？
正确答案：1、按照上级文件精神规定，坚持“丧主至上”的服务宗旨，熟悉掌握国家殡葬改革和当地丧葬习俗，为客户提供周到服务。
2、负责向客户介绍公墓情况，陪同客户参观、接待、协助确定墓址，签订协议。
3、负责与安葬丧主的联系，安排墓碑刻字。
4、负责责任区内墓碑及环境卫生。
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