2023年2月鹰潭市税务系统遴选面试真题带答案详解.docxVIP

2023年2月鹰潭市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、如果有群众来集体上访，而此时分管领导正在开会，作为秘书你会怎么做?

【答案】：(1)保持镇静,努力平复上访群众情绪,深入群众中间,与他们交流,倾听他们上访的原因,一一做好记录。(2)向他们表示歉意,表示领导此时正在开会,短时间内来不了,让他们先回去,同时告知我已经把他们提出的问题做了记录,一定会把此事上报领导,为大家征得解决方法,同时给这些群众留下我们的联系方式。(3)领导开会回来后把此事向领导汇报,如有解决方法及时告知上访群众。解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验。题目设定了一个特殊的情景，考察考生应急应变的能力，以及沟通协调能力。在回答问题时，要本着为人民服务的宗旨，通过有效措施解决意外状况的问题。

【解析】该面试题聚焦于处理群众集体上访且分管领导正在开会这一紧急场景，着重考查考生应急应变能力以及沟通协调能力。考生需秉持为人民服务宗旨，通过有效举措化解意外状况。以下是对答案要点的详细解析：保持镇静并倾听诉求：面对群众集体上访这一突发情况，首要任务是稳定自身情绪，以冷静的状态投入应对。积极深入群众中间交流，耐心倾听上访原因并做好记录，展现出对群众诉求的尊重和重视，有助于平复群众激动情绪，也为后续解决问题收集关键信息。安抚群众并承诺反馈：由于领导正在开会，短时间无法前来。此时向群众表达歉意是必要的态度体现，告知领导开会情况，避免群众产生误解。让群众先回去，并说明已记录问题且会上报领导争取解决办法，给予群众解决问题的期望。同时留下联系方式，方便后续沟通，增强群众信任。及时汇报与告知结果：在领导开会回来后，及时将群众上访情况及记录内容完整准确汇报给领导。若领导给出解决方法，第一时间告知上访群众，确保信息及时传递，体现工作的高效性和对群众负责的态度，使问题得到妥善解决。总体而言，此答案逻辑清晰，遵循先稳定局面、再沟通协调、最后解决问题的步骤，符合应急处理的一般流程和公务员岗位职责要求，能够较好地应对这一面试场景。

2、海事局计划举办年终文娱活动，有老同志说，近期工作忙，而且这些蹦蹦跳跳的活动你们年轻人参加就好，我们老人就不参加了。如果你是活动的组织者，请问你会怎么劝说这位老同志？请现场模拟。

【答案】：张大哥：趁着午饭时间，咱们聊一会儿啊？这临近年底了，都挺忙的吧？一定要注意劳逸结合，适当放松一下！不然弦老紧绷着，影响身体健康。我听说，咱们单位举办的年终文娱活动，您不太想参加？你在咱们这么多年，一直很有威信，人缘也好。您知道的，我是第一次组织这样的活动，科长在交给我这项任务的时候，就说要尽量让全部同事满意，因此，我特别想听听您的意见，把这次活动办好。我们知道，临近年底了，各部门工作都有些繁忙，可能对这样的活动就不太热衷。但是呀，劳逸结合也是为了更好地工作么，咱们举办文娱活动，也是为了响应习总书记做好文艺工作的号召不是？而且啊，考虑到咱们的工作安排，我们专门将此次活动的时间安排在元旦前一天的下午，咱们单位一起庆祝元旦跨年，多有意思啊！其实呐，以往的活动，就有同事反映都是蹦蹦跳跳的歌舞表演什么的，感觉有些单调，一些年龄大的同事觉得自己参与不进去。张大哥，您是不是也有这方面的顾虑啊？要我说不应该啊，你怎么就说自己老呢？你忘记咱们去年植树的时候，你可是获得了植树标兵呢，咱们单位那几个新来的小伙子，哪个赶上你啦？当然啦，我们今年也考虑了大家兴趣爱好不同的问题，除了以往的歌舞表演，这次还加入了才艺展示、趣味运动等环节。我可听张科长说过，您还参加过咱们市的书法比赛呢。这次的活动，我们这些后辈还准备一睹您书法的风采呢！再者，作为咱们单位的乒乓高手，您不参与咱们趣味运动会中的乒乓项目说得过去么？张大哥，我把我们的一些想法都告诉您了，您看我们哪些方面是不是还可以改进？那好，张大哥，既然您觉得我们也考虑得挺周全啦，那一定来参加这次文娱活动啊！咱们可说定啦！

【解析】这道面试题旨在考察考生作为活动组织者的沟通劝说能力。当面对老同志以工作忙和活动不适合为由拒绝参加年终文娱活动的情况，需要运用恰当的沟通技巧和方法，说服老同志参与活动。答案亮点1.关心开场，拉近关系：以关心老同志工作和身体状况开场，提到“临近年底，都挺忙的，一定要注意劳逸结合，适当放松”，体现对老同志的关怀，营造友好沟通氛围，拉近与老同志的距离，为后续劝说奠定良好基础。2.表明来意，寻求支持：向老同志表明自己第一次组织活动，希望得到他的意见，强调科长要求让全部同事满意，突出老同志在单位的威信和人缘，使老同志感受到被重视，增加其参与活动的可能性。3.强调活动意义：阐述举办活动是为了响应习总书记做好文艺工作的号召，说明劳逸结合有助于更好地工作，提升活动的政治站位和积极意义，让老同志认识