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民政行业职业鉴定真题
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题30分）
一、单选题（5小题，每小题6分，共计30分）
1、（单选题）美国管理学家卡茨(Robert*Katz)认为，-一个管理者至少拥有的三大基本技能是.()。
A.学习技能、人际技能和概念技能
B.学习技能、技术技能和概念技能
C.技术技能、学习技能和人际技能
D.技术技能、人际技能和概念技能
正确答案：D
2、（单选题）IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于()。
A.社会文化环境的影响
B.技术环境的影响
C.经济环境的影响
D.自然环境的影响
正确答案：B
3、（单选题）下列反映的是总成本领先战略的典型案例是()。
A.某公司设计产品技术特点、性能特点别具-格
B.某厂集中优势发展某一领域产品
C.冰箱企业花样不断翻新
D.美国麦当劳快餐连锁店
正确答案：D
4、（单选题）Accordingtothepassage，alifebefirstofall
A.adjustable
B.comfortable
C.self-evident
D.selfrighting
正确答案：D
5、（单选题）下列决策哪一种更倾向于程序化决策?()
A.组织结构调整
B.多元化经营
C.企业合并
D.原材料订购
正确答案：D
第Ⅱ卷（非选择题70分）
二、判断题（10小题，每小题5分，共计50分）
1、（判断题）殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。
正确答案：
错误
2、（判断题）殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。
正确答案：
正确
3、（判断题）墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。
正确答案：
错误
4、（判断题）殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。
正确答案：
正确
5、（判断题）职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。
正确答案：
错误
6、（判断题）火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
正确答案：
正确
7、（判断题）经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。
正确答案：
正确
8、（判断题）体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。
正确答案：
错误
9、（判断题）在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。
正确答案：
正确
10、（判断题）社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。
正确答案：
正确
三、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）
1、（问答题）公墓工作主要职责？
正确答案：1、按照上级文件精神规定，坚持“丧主至上”的服务宗旨，熟悉掌握国家殡葬改革和当地丧葬习俗，为客户提供周到服务。
2、负责向客户介绍公墓情况，陪同客户参观、接待、协助确定墓址，签订协议。
3、负责与安葬丧主的联系，安排墓碑刻字。
4、负责责任区内墓碑及环境卫生。
2、（问答题）公墓管理工作核心提示？
正确答案：现代公墓作为殡葬改革的载体，是社会主义精神文明建设的重要内容之一。公墓管理是构建社会主义和谐社会进程中充分体现民政“以民为本、为民解困、为民服务”理念的工作。随着社会的发展，公墓已由简单、单一的处理骨灰或遗体功能演变为多功能的集合体。在公墓管理中越来越多的现代化工具和手段得到应用，从而使公墓管理更加现代化，并走向科学化、制度化与规范化。
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