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2023年2月兰州市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、小魏的一位同事老黄，年纪较大但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯现在年轻人的一些想法与做法。如果你是小魏，你怎样做才能使老黄和你成为好朋友?

【答案】：(1)一般来说,人与人之间由于人生观、世界观和价值观的不同,对待同一事物的看法和认识也会不同。年老同志社会阅历多,经验丰富,但可能比较固执;年轻人思想活跃,容易接受新鲜事物,但可能做事比较毛躁,这些差异和不同都是正常的。(2)如果我是小魏,在与老黄相处时,我一是会理解和尊重他。老同志干了一辈子革命工作,为国家的社会主义建设做出了不少牺牲和奉献。人都有老的一天,人老了思想可能会变得相对保守了。对此,作为年轻人,一要予以充分的理解和尊重,只有设身处地地理解老同志,发自内心地尊重老同志,你才会赢得老同志的关心和爱护,和老同志真正成为好朋友;二是检点自己的言行,和老同志求同存异。有差异是正常的,为了工作,必须求同存异。尤其是年轻同志,除了要理解和尊重老同志,还得谦虚谨慎,检点自己的言行,尽量不要让老同志看不惯,要艰苦朴素,低调做人,与老同志求同存异,共同推进本单位的各项工作;三是加强学习,提高能力。老同志都喜欢爱学习、能力强的年轻人,加强学习也是提高自身素质的有效途径。因此,与老同志相处,要多学习,向老同志学习,向书本学习,向其他领导同事学习。

【解析】本题是一道关于人际关系处理的公务员面试题，旨在考察考生在面对不同年龄段同事观念差异时的沟通协调能力和人际交往技巧。题干分析题目设定考生为小魏，需处理与老黄的关系。老黄年纪较大、经验丰富且为人耿直，但看不惯年轻人的想法与做法，考生的任务是使老黄和自己成为好朋友。这需要考生理解老黄的特点和态度，运用恰当的人际交往策略来化解观念差异，建立良好关系。答案解析理解差异的普遍性：答案首先指出人与人之间由于人生观、世界观和价值观不同，对待同一事物的看法和认识会存在差异。年老同志社会阅历多、经验丰富但可能固执，年轻人思想活跃但可能做事毛躁，说明这种差异是正常现象。这一观点体现了考生对人际关系中差异的客观认识，为后续处理与老黄的关系奠定了理性基础。理解和尊重老同志：答案强调理解和尊重是与老黄建立良好关系的关键。老同志为国家建设做出了贡献，随着年龄增长思想可能相对保守，作为年轻人要设身处地理解并真心尊重他们。只有这样才能赢得老同志的关心爱护，为成为好朋友创造条件。这体现了考生对老同志的敬重和正确的人际交往态度。求同存异与检点言行：针对与老黄的差异，答案提出要检点自己的言行，与老同志求同存异。为了工作，年轻同志除了理解尊重老同志，还应谦虚谨慎，避免让老同志产生反感。要艰苦朴素、低调做人，共同推进单位工作。这显示了考生在处理人际关系时的灵活性和以工作为导向的意识。加强学习提高能力：答案还提到老同志喜欢爱学习、能力强的年轻人，因此要加强学习，向老同志、书本和其他同事学习。这不仅有助于提高自身素质，也能让老黄对自己产生好感，进一步促进两人关系的发展。体现了考生积极进取的态度和自我提升的意识。综上所述，该答案全面且合理地阐述了与老黄建立良好关系的方法，符合公务员在处理人际关系时的要求，展现了考生良好的人际交往能力和综合素质。

2、假如你已经为一个居民处理好一项事务,但他很不满意,情绪激动,要找你的领导解决,怎么办?

【答案】：一澄清问题--分析原因--联系资源--解决问题-,先安抚他的情绪,跟他解释清楚,也许他是对我的工作哪里不明白产生了误会,所以先找出他不满意的原因然后再协商解决。安抚情绪缓和态度沟通协商多方促进如果不行具体问题想领导说明协调其他资源解决。

【解析】这道面试题主要考查考生在面对群众不满与情绪激动的场景时，所展现出的应急应变能力以及与群众沟通解决问题的能力。在实际工作中，为居民处理好事务却仍遭不满，这是较为常见且棘手的状况。考生需以积极、负责的态度去应对，体现出公务员应有的职业素养。答案中提出的“澄清问题-分析原因-联系资源-解决问题”这一流程非常科学合理。首先要安抚居民情绪，这是解决问题的基础。当居民情绪激动时，只有先让其情绪稳定下来，后续的沟通和解释才有可能取得效果，这展现了对群众情绪的关注和理解。接着跟居民解释清楚，找出其不满意的原因。这一步骤体现了追本溯源、有的放矢的工作方法。也许居民是因为对工作存在误解才产生不满，找出真正的原因才能为后续解决问题提供方向。在了解原因后，与居民进行沟通协商，这是一个充分尊重居民意见、寻求解决方案的过程。通过双方的交流，有可能达成让居民满意的结果。然而，如果经过努力仍无法解决问题，就需要将具体问题向领导说明，并协调其他资源来解决。这展示了在个人能力有限的情况下，懂得借助上级和其他方面的力量来