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ICS03.240
M80
DB22
吉林省地方标准
DB22/T1939—2013
物流仓储服务质量规范
Logisticsandwarehousingservicequalitynorms
吉林省质量技术监督局
发布
DB22/T1939—2013
前
言
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由长春市物流协会提出
本标准由吉林省发展与改革委员会归口。
本标准起草单位:长春市物流协会。
本标准主要起草人:刘静秋、王曼、李瑞瑞、马群。
I
DB22/T1939—2013
物流仓储服务质量规范
1范围
本标准规定了物流仓储服务的术语和定义、作业要求、岗位要求、质量要求等内容。
本标准适用于仓储岗位日常作业与服务质量控制。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T18354
物流术语
GB/T21070仓储从业人员职业资质
GB/T21071
仓储服务质量要求
3
术语和定义
做好货物入库前的清点验收工作,做到验收及时、手续完备、凭证齐全、单物相符,严密各项手续
制度,严把货物入库关。
4.2货物验收作业流程
货物验收作业流程应:
仓库验收管理应:
a)应做好出入库单据的档案管理工作,做到登账及时、账实相符、原始记录真实齐全;
b)坚持日清点,周检查,月盘点,做到账目清晰,账、货相符。及时反映并上报库存货物的积压、
变质、残破等情况,供客户及时了解并配合处理;
1
DB22/T1939—2013
4.4仓储信息管理
按照仓储管理要求,做到验收、保管、出库和核实全过程的信息储存和监控。
5仓储岗位要求
5.1仓储岗位分类
仓储岗位分类应符合GB/T21070规定。
5.2人员资质要求
人员资质要求应符合GB/T21070规定。
5.3仓储岗位人员技能要求
5.3.1收料员
收料员负责在车站、码头等提货,专用线接车或库内接货,应具备的主要技能为:
a)接受确认订单。能够熟练操作订单处理系统,可以通过订单信息系统对订单形态等五要素进行
有效确认;
b)建立客户档案。能够熟记客户档案子项内容,快速、准确建立客户档案,对客户档案进行有效
分析;
c)会使用条码、RFID等自动识别设备,会操作公司指定的物流信息软件。
5.3.2理货员
理货员负责收发货管理、货物分拣、理货、验货、扫码、协助仓库管理、配货,盘库工作等,应具
备的技能包括:
a)确定理货策略。能够进行拣选分区,进行有效订单分割,实施订单整合分批和拣选货物的再集
合分类;
b)制作拣选作业单据。能够直接利用客户的订单(分页或复印件)或以公司的交货单制作拣货
传票;能够制作拣货单;能够制作分货单。
5.3.3库管员
库管员负责库管工作,安全、卫生等日常库房工作,应具备的技能包括:
a)规划加工区域。能够针对中小型配送中心的流通加工区进行动线和区域规划;
b)设置加工流程。能够设计和优化不同货品的流通加工流程。
5.3.4发料员
发料员负责货物出库、验单、装配工作,应能够熟练通过纯人工手段,运用商品条码检查法、声音
输入检查法和重量计量检查法等方法对已配货的数量、品质、号码、状态等进行检查。
信息管理员实施与仓储作业有关的收发货物单证录入、运单审核签收以及其他相关信息处理活动的
作业,具体应:
2
DB22/T1939—2013
a)收货、发货统计。能够准确对收货、发货中生成的运单和路单信息数据和资料进行有效统计、
汇总、上报和分析;
b)审核收货、发货单证。能够熟记各种收货、发货单证格式和子项,并能正确审核,差错率在
0.33%以下;
c)录单。能够快速、准确将运单和路单信息录入系统;
d)运单签收。能够准确对运单进行有效签收;
e)路单核销。能够有效对路单进行核销;
f)具备条码、RFID电子标签、WMS等物流信息系统和设备的学习和基本操作能力。
6
仓储岗位服务质量要求
仓储岗位服务应按照GB/T21071规定执行,确保仓储服务质量。
_________________________________
3
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