2023年2月云南省直机关遴选公务员面试真题附详解.docxVIP

2023年2月云南省直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你的工作很出色，在工作中你的同事不如你，而他找出了你的缺点向领导汇报。你将怎样对待?

【答案】：第一,同事因为自己的优秀有危机感,这时候不能以怨报怨,而是认真分析原因,是否在工作中没有照顾到同事团结,使得同事产生了误会。第二,找机会与他沟通,谢谢他帮我找到了缺点,让我可以更加正确全面地认识自己。委婉地表达出,希望在以后的工作中他能直接给我提出意见,而不是直接反映到领导那里。同时,自己在工作中要积极改正缺点,更加精益求精。同时主动帮助他提高工作水平,大家相互学习、共同提高。第三,对于同事的行为不能斤斤计较,相信自己的大度能够打动同事。注意与领导的沟通、交流,逐渐获得领导的认可和信任。第四,即使自己的工作成绩没有获得领导的认可,也不能怨天尤人,而应扎实工作,相信自己的努力一定能换来领导的青睐。解题思路：原因分析+解决+总结。此题重在考察人际交往能力。对于挫折型的题目(如工作开展不顺，领导、同事不认可)要具有解决问题的能力，要具有坚持的精神，不能遇到困难就退缩。

【解析】这是一道公务员面试中考察人际交往能力的题目，破题点在于理性应对同事汇报自身缺点这一情况，展现出良好的沟通和解决问题的能力。原因分析面对同事找出自己的缺点向领导汇报这一状况，需理性看待。同事这么做可能是因其对自身工作能力存在危机感，也可能是自己在工作中未充分考虑团队团结，导致产生了误会。这种反思有助于从自身和他人角度全面分析问题，为后续解决问题奠定基础。解决措施1.沟通交流：找合适的机会与同事沟通，真诚感谢他帮助自己发现缺点，让自己能更全面正确地认识自我。同时，委婉地表达希望在今后工作中，他能直接向自己提出意见，而非直接汇报给领导。这样既肯定了同事指出问题的积极作用，又表明了希望以更恰当方式交流的态度。2.自我提升与帮助他人：在工作中积极改正缺点，追求工作精益求精。主动帮助同事提高工作水平，通过相互学习、共同进步，营造良好的工作氛围，化解同事间的潜在矛盾，增强团队协作能力。3.心态与与领导沟通：对同事的行为保持大度，不过分计较。相信通过自己的宽容能够打动同事。同时，注重与领导的沟通交流，逐步获得领导的认可和信任。与领导保持良好互动，有助于让领导更全面了解自己的工作表现和态度。总结即便自己的工作成绩暂时未获领导认可，也不能抱怨。应秉持扎实工作的态度，坚信通过持续的努力一定能得到领导的赏识。展现出在面对挫折时坚韧不拔、积极向上的精神面貌，体现出公务员应有的职业素养和工作态度。

2、2009年1月13日，一则名为“实拍2009年1月10日9：03北京站37号售票口售票员内部大量出票”的视频在各大网站流传，引起众多网友愤慨。视频内容显示，一中年女售票员不顾旅客抗议，在放票时间拉帘停售，同时大量出票存放。北京站回应称，是旅客误解了售票员的举动。就此谈谈你的看法。

【答案】：首先,群众愤怒主要是因为:(1)在售票时间停止售票,而且突然大量出票,铁路部门没有作出必要的解释,排队等待的群众必然会误解,有情绪。(2)春运期间买票难的现状,使群众对铁路部门的工作十分不满,心理上已经处于极力忍受的状态,所以情绪十分容易失控。(3)长期以来,铁路部门一直处于强势,群众处于弱势。对于服务质量差,黄牛党倒票猖獗等问题一直得不到很好的解决,社会公信力下降也是事实,让公众对其失去了耐心和信任感,所以误解就极易产生。其次,采取的具体解决措施:(1)对临时停止售票或者其他突发状况,应与群众做好沟通,防患于未然。(2)采取有效措施,让购票不再难,真正方便旅客出行,矛盾和误会自然就减少了。(3)铁路部门应以人为本,扎扎实实地把服务搞上去,维护好自己的公信力,这样即使偶尔出现失误或者问题,群众也会从理解的角度去分析看待,而不是一味地怀疑和质问。

【解析】本题是一道公务员面试中常见的社会现象分析题，主要围绕北京站售票员疑似内部大量出票视频引发网友愤慨这一事件展开，要求考生对该事件发表看法，重点在于分析群众愤怒的原因并提出相应的解决措施。原因剖析1.信息沟通不畅：在售票时间内，售票员突然停止售票并大量出票，铁路部门未及时作出必要解释。这使得排队等待购票的群众无法了解具体情况，进而产生误解和不满情绪。信息的不透明与沟通的缺失，是导致群众愤怒的直接原因。2.购票现状压力：春运期间，购票难是长期存在的社会问题，群众在这一特殊时期对铁路部门的工作本就存在诸多不满。他们在购票过程中承受着巨大的压力，心理处于高度紧张和忍耐的状态，一旦遇到类似疑似违规的行为，情绪很容易失控。3.公信力下降：铁路部门长期处于强势地位，而群众处于相对弱势。过去在服务质量、打击黄牛党等方面存在一些问题且未能得到有效解决，导致其社会