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智能办公设备安装与技术支持服务协议

第一章总则

1.1合同编号

_______

1.2合同双方

1.2.1甲方（供应商/服务商名称）：_________________________

1.2.2乙方（客户/购买方名称）：_________________________

1.3合同目的

本协议旨在明确甲方为乙方提供智能办公设备安装与技术支持服务的权利、义务和责任，保证双方合作的顺利进行。

1.4合同期限

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.4.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签______年。

1.5适用法律

本合同适用中华人民共和国法律，并受其管辖。

1.6定义与解释

本合同中使用的术语和定义

1.6.1“智能办公设备”指甲方提供的具备智能化功能的办公设备，包括但不限于打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机等。

1.6.2“技术支持服务”指甲方提供的包括但不限于设备安装、调试、维修、升级、故障排除等技术服务。

第二章设备供应

2.1设备清单

甲方应按照附件一《智能办公设备清单》向乙方提供相应的设备。

2.2设备质量

2.2.1甲方提供的智能办公设备必须符合国家相关质量标准，保证设备质量合格。

2.2.2甲方应保证设备在正常使用条件下，使用寿命不低于______年。

2.3设备交付

2.3.1甲方应在合同签订后______个工作日内将设备交付至乙方指定地点。

2.3.2甲方应在设备交付前向乙方提供设备使用说明书和保修卡。

第三章安装与调试

3.1安装服务

3.1.1甲方应按照乙方的要求，在设备交付后______个工作日内完成设备的安装工作。

3.1.2甲方安装人员应具备相应的专业技能和资质。

3.2调试服务

3.2.1甲方应在设备安装完成后进行调试，保证设备正常运行。

3.2.2调试过程中，甲方应协助乙方进行设备操作培训。

第四章技术支持服务

4.1技术支持范围

4.1.1甲方应提供设备相关的技术支持服务，包括但不限于设备使用咨询、故障排除、升级维护等。

4.1.2技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定节假日除外）。

4.2技术支持方式

4.2.1甲方应通过电话、邮件、远程协助等方式提供技术支持服务。

4.2.2甲方应在接到乙方技术支持请求后______小时内响应。

4.3故障处理

4.3.1甲方应按照以下步骤处理设备故障：

4.3.1.1接到故障报告后，甲方应在______小时内进行初步诊断。

4.3.1.2根据诊断结果，甲方应在______小时内提出解决方案。

4.3.1.3甲方应在______小时内完成故障修复。

第五章保密条款

5.1保密信息

5.1.1本合同项下双方所获得的技术、商业和其他保密信息统称为“保密信息”。

5.1.2保密信息不包括公开信息或任何一方在合同签订前已知的或从其他非保密渠道获得的非保密信息。

5.2保密义务

5.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。

5.2.2双方应采取必要措施，保护保密信息的机密性，防止未授权的访问、复制、泄露或使用。

5.3保密期限

5.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起至本合同终止后______年。

5.4例外情况

5.4.1在以下情况下，双方可以披露保密信息：

5.4.1.1应法律、法规的要求或法院、仲裁机构的裁决；

5.4.1.2为履行本合同义务而必须披露；

5.4.1.3经对方事先书面同意。

5.5违约责任

5.5.1如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第六章服务内容与标准

6.1服务项目

6.1.1甲方应按照本协议约定，向乙方提供以下服务项目：

6.1.1.1智能办公设备安装；

6.1.1.2智能办公设备调试；

6.1.1.3智能办公设备定期维护；

6.1.1.4智能办公设备故障响应与修复；

6.1.1.5智能办公设备技术升级；

6.1.1.6智能办公设备使用培训。

6.2服务标准

6.2.1安装与调试：甲方保证在规定时间内完成设备的安装与调试，保证设备正常运行。

6.2.2定期维护：甲方应按照设备制造商的建议，定期对设备进行维护，保证设备功能稳定。

6.2.3故障响应：甲方应在接到故障通知后______小时内响应，并在______小时内提供解决方案。

6.2.4技术升级：甲方应根据设备制造商的更新计划，及时为乙方提供设备的技术升级服务。

6.2.5使用培训：甲方应提供不少于______小时的设备使用培训，保证乙方操作人员能够熟练使用设备。

第七章