jbpm-wi kf 16水电表抄录费用生成及收缴作业指导书.pdfVIP

1.目的

规范水抄录、物业费用生成及费用收缴工作，确保公司利益。

2.范围

适用于物业服务水的抄录、费用生成及收缴管理。

3.职责

3.1维修部负责园区公共水的抄录。

3.2客户负责业主、商户水的抄录、数据录入、统计、分析及费

用收缴工作。

3.3维修部负责每月水读数的、复核及园区水更换工作。

4.内容

4.1水抄录

4.1.1维修部、客户每月可按下表内容、抄录方法要求、时间节点进行抄

录：

内容方法及要求时间节点

抄表人员完成水抄录，并在《住宅水抄表核查

住宅与公共区

记录》、《商铺水抄表核查记录》、《园区公共区每月22日前

域水抄录

域水抄表核查记录》填写水读数，移交员。

员从上月水读数记录，计算出与本月读数的差

抄录数据分析

额，对于差额明显异常的（差额为负数或远高于正常使每月25日前

及复核

用范围），及时反馈抄表人复核。

对于核实无误的数据，员按时录入NC系统，并

NC系统录入每月28日前

上报部门。

4.1.2物业服务须自交楼之日起按实际量收取业主单元水电费（临时水电费

按当地居民价计收）、公摊水电费。

4.1.3如遇水、安装于室内的，客户必须首先出具抄表，告知

客户相关事项。

4.1.4抄表人员抄表时发现水、读数异常，须对照记录仔细核实，如确

需业主配合应立即告知业主进行处理；如须更换水表、，应填写《水更

换记录表》，报部门后，由维修部进行更换。

4.2单据的生成、派发及欠费催缴

4.2.1员每月生成当月单据，专员负责派发，具体操作方法节

点如下：

内容方法及要求时间节点

在生成当月单据之前，主管须认真核对成费用

单每月1日前

与面积、房号等一一对应。

据的生

员完成《缴费通知单》打印。每月5日前

成及派

专员派发单据，员通过等缴费通

发每月8日前

知。