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门诊服务设施管理规定
为方便病人就医，节省就诊时间，彻底解决三长一短的现象，为病人提供
优质热情的服务和良好的就诊环境，充分体现人性化的服务理念，门诊部为病人
提供了如下的服务和设施:
1.门诊咨询台:为病人解答医疗服务中的问题，指导病人进行就医，为病人
提供健康宣教资料，每日开启病人意见箱，及时向门办反映病人的意见和建议，
为病人发放化验报告单，及提供一次性水杯，轮椅等服务。
2.咨询台护士:为病人指导就医科室，扶老携幼，将危重病人送到就诊科室。
3.门诊大厅设立一定数量的候诊椅，供病人休息等候。
4.门诊大厅安装滚动屏，及时播放医疗信息、健康教育内容及药品价格等信
息。
5.门诊l层、3层设有收费处，各层设有自助一体机，方便病人挂号交费。
6.门诊1、2、3层设有化验单自助取单机，门诊2层设有放射自助取片机，方
便病人自取。
7.门诊各科均设有健康宣教栏，为病人提供健康宣教。
8.门诊大厅及电梯内设有门诊各科室分布图。
9.门诊各窗口设有老年人及残疾人优先及型号技术人员优先的标识。
10.门诊大厅配有共享轮椅方便病人自助使用。正常门诊工作时间，门诊咨
询台免费为病人提供轮椅及平车。
11.门诊楼内设有电梯，并设有电梯工为病人服务。
12.门诊各科室均设有便民措施，一切从患者出发，方便病人就医，设立专
家宣传屏，各学科专家一目了然，方便病人就医选择。
13.为残疾人设立绿色通道。
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