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二手潮品交易纠纷调解员培训手册.docx

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    二手潮品交易纠纷调解员培训手册参考模板

    一、二手潮品交易纠纷调解员培训手册

    1.1培训背景

    1.2培训目标

    1.3培训内容

    1.3.1二手潮品市场概述

    1.3.1.1二手潮品市场的兴起与发展

    1.3.1.2二手潮品市场的特点

    1.3.2二手潮品交易纠纷的类型

    1.3.2.1商品质量问题

    1.3.2.2交易过程问题

    1.3.2.3交易主体问题

    1.3.3纠纷调解技巧

    1.3.3.1沟通技巧

    1.3.3.2谈判技巧

    1.3

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