出院回访工作总结.docVIP

出院回访工作总结

一、工作成果显著，但仍有进步空间

咱这出院回访工作啊，总体来说干得还挺不错的。就拿患者满意度来说吧，大部分患者对咱们的回访都表示很满意呢。这就好比爬山，我们已经爬到了半山腰，能看到不少风景了，但离山顶还有距离。

我一直觉得坚持是做好任何事的基石，就像马云创建阿里巴巴那样。刚开始的时候困难重重，很多人都不看好他，可他就是靠着一股坚持的劲儿，一步步把阿里巴巴做起来了。咱们的出院回访工作也是这样，从最开始的摸索阶段到现在有了一套相对成熟的流程，全靠大家的坚持。每一次给患者打电话，每一次上门回访，都是在坚持传递关心。不过呢，有时候也会遇到患者不太配合的情况，这就像爬山途中遇到的小陡坡，虽然有点难走，但只要坚持下去，想办法克服，总能迈过去的。

我心里清楚得很，这每一次的回访都是一次机会，一次让患者感受到我们医院真正关心他们的机会。每次回访得到患者的好评，我就特别高兴，感觉自己的努力没白费，就像农民看到自己种的庄稼茁壮成长一样。可要是遇到患者不满意的地方，我就会很沮丧，暗暗下定决心一定要改进。

二、回访方式多样，但需更灵活运用

咱们现在的回访方式有电话回访、上门回访这些。这就像做菜有多种烹饪方法一样。电话回访就像是快炒，方便快捷，能迅速了解患者的大致情况。上门回访呢，就像是小火慢炖，能够深入了解患者的恢复状况和生活环境。

创新是发展的动力，就像乔布斯创造苹果手机一样。他打破传