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2024年湖南省长沙市浏阳市溪江乡招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者们提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改进督导服务。对此，小田正确的改进措施有（）。
A.根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处
B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非
C.把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升
D.依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力
E.尊重志愿者个人意愿，尽力配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务
【答案】：C
【解析】本题主要考查社会工作者小田对志愿者督导服务的改进措施。下面对各选项进行逐一分析：A选项，志愿者服务具有公益性，但这并不意味着要对志愿者放宽要求且尽量不惩处。如果缺乏必要的规范和约束，可能会影响志愿服务的质量和效率，所以该选项错误。B选项，当志愿者之间发生矛盾和冲突时，社会工作者不应仅仅作为仲裁者去判断谁是谁非，而应引导志愿者进行沟通和协商，促进他们之间的理解与合作，所以该选项错误。C选项，把志愿者当成机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升，这符合根据志愿者特点改进督导服务的要求。通过这种方式可以让志愿者在服务中获得成长，从而更好地为机构和服务对象贡献力量，该选项正确。D选项，志愿者督导并非是依托上下从属关系来强化服从意识和执行能力。志愿者参与服务是基于自愿原则，应该采用更民主、激励的方式进行督导，所以该选项错误。E选项，虽然要尊重志愿者个人意愿，但不能完全只配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务。还要结合机构的需求和服务对象的实际情况，确保服务的全面性和有效性，所以该选项错误。综上，正确答案是C。
2、某单位为了支持残疾人就业，将本单位部分保洁工作交由社区残疾人承担，但残疾人在工作时，遭到其他员工的歧视，有人经常让残疾人替他们完成本应自己完成的工作，这些残疾人敢怒不敢言。针对这种情况，社会工作者宜采取的做法是（）
A.为承担保洁工作的残疾人进行技能培训
B.评估这些残疾人身心方面的适应性，疏导他们的情绪，以便做好工作
C.在员工中开展残疾人权益宣教工作，消除对残疾员工的歧视
D.探访残疾人，了解他们在生活中存在的困难并帮助他们解决
【答案】：C
【解析】本题可根据题干所描述的核心问题来分析各选项的合理性。题干中关键信息是残疾人在工作时遭到其他员工歧视，且有人让残疾人替他们完成工作，残疾人敢怒不敢言，核心问题在于员工对残疾人存在歧视。选项A，为承担保洁工作的残疾人进行技能培训。然而题干重点并非残疾人的保洁技能不足，而是受到歧视问题，所以该选项无法解决当前主要问题，不符合要求。选项B，评估残疾人身心方面的适应性并疏导情绪。尽管疏导情绪能起到一定作用，但没有从根源上解决员工的歧视问题，只是对残疾人一方的安抚，不能从根本上改变现状，故该选项不合适。选项C，在员工中开展残疾人权益宣教工作以消除对残疾员工的歧视。此做法针对了问题的核心，通过宣教让员工了解残疾人权益，从观念上改变对残疾人的态度，能有效解决残疾人遭受歧视的问题，该选项正确。选项D，探访残疾人并了解他们生活中的困难。但题干强调的是工作中的歧视问题，并非生活困难，所以该选项不能解决关键问题，不符合题意。综上，本题答案选C。
3、某光荣院孤老优抚对象日益减少，因此院方决定在保证为原有孤老优抚对象提供优质服务的前提下，为社区老人提供服务。“开门”办院的第一周，就有多名社会老人申请并入住，社会工作者小毛发现，光荣院的孤老优抚对象对社会老人有明显的抵触情绪。针对此种情况，小毛的工作重心应该是（）
A.帮助孤老优抚对象融入社区
B.引导孤老优抚对象接纳社会老人
C.帮助社会老人接纳孤老优抚对象
D.协助社会老人适应光荣院的环境
【答案】：B
【解析】本题主要考查社会工作者在特定情境下的工作重心确定。光荣院“开门”办院，引入社会老人入住，然而出现了孤老优抚对象对社会老人有明显抵触情绪这一状况。A选项帮助孤老优抚对象融入社区，与解决眼前孤老优抚对象对社会老人的抵触情绪问题不直接相关，并非当前工作重点。C选项帮助社会老人接纳孤老优抚对象，问题的关键在于孤老优抚对象的抵触，而不是社会老人不接纳孤老优抚对象，所以该选项不符合重点。D选项协助社会老人适应光荣院的环境，这主要聚焦于社会老人方面，没有针对核心的孤老优抚对象抵触情绪这一问题，也不是当前工作重心。而B选项引导孤老优抚对象接纳社会老人，直接针对了当前出现的矛盾，只有解决了孤老优抚对象的抵触情绪，让他们接纳社会老人，才能更好地推进光荣院“开门”办院的工作，促进两类老人和谐共处，所以小毛的工
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