2022年9月酉阳土家族苗族自治县直机关遴选公务员面试真题带答案详解.docxVIP

2022年9月酉阳土家族苗族自治县直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、假如你已经为一个居民处理好一项事务,但他很不满意,情绪激动,要找你的领导解决,怎么办?

【答案】：一澄清问题--分析原因--联系资源--解决问题-,先安抚他的情绪,跟他解释清楚,也许他是对我的工作哪里不明白产生了误会,所以先找出他不满意的原因然后再协商解决。安抚情绪缓和态度沟通协商多方促进如果不行具体问题想领导说明协调其他资源解决。

【解析】这道面试题主要考查考生在面对群众不满与情绪激动的场景时，所展现出的应急应变能力以及与群众沟通解决问题的能力。在实际工作中，为居民处理好事务却仍遭不满，这是较为常见且棘手的状况。考生需以积极、负责的态度去应对，体现出公务员应有的职业素养。答案中提出的“澄清问题-分析原因-联系资源-解决问题”这一流程非常科学合理。首先要安抚居民情绪，这是解决问题的基础。当居民情绪激动时，只有先让其情绪稳定下来，后续的沟通和解释才有可能取得效果，这展现了对群众情绪的关注和理解。接着跟居民解释清楚，找出其不满意的原因。这一步骤体现了追本溯源、有的放矢的工作方法。也许居民是因为对工作存在误解才产生不满，找出真正的原因才能为后续解决问题提供方向。在了解原因后，与居民进行沟通协商，这是一个充分尊重居民意见、寻求解决方案的过程。通过双方的交流，有可能达成让居民满意的结果。然而，如果经过努力仍无法解决问题，就需要将具体问题向领导说明，并协调其他资源来解决。这展示了在个人能力有限的情况下，懂得借助上级和其他方面的力量来推动问题的解决，是一种明智且负责的做法。整个答案逻辑清晰、步骤合理，既体现了对居民的尊重和关心，也展现了公务员在工作中灵活应变、勇于担当、善于解决问题的能力，能够很好地应对此类面试问题。

2、领导交给你和另外一个同事一项工作，但同事工作不积极，做事不与你配合，领导批评了你，你怎么办?

【答案】：领导让我和另外一个同事一起工作,对于领导的批评要虚心接受,不能过于情绪激动,日常工作中,彼此之间有些隔阂是很正常的,但不要使矛盾激化。首先,我要冷静,都是在一起朝夕相处的同事,不要彼此心存芥蒂,要用平和的心态去面对这件事,人都是有感情的,只要我们做到坦诚相待,心中的疙瘩自然就会解开。其次,我要仔细斟酌,为什么同事不能和我心平气和地交流,不能齐心协力地工作,彻底反思自己哪里做得不好,只要有分歧就是有内因的,所以我要明确剖析自己,找到问题所在,制造机会找同事进行心与心的交流。再次,对于领导的批评我会虚心接受,在领导面前表明自己承认错误的态度和改正错误的决心。最后,阐述自己以后应该怎么做。

【解析】这是一道典型的公务员面试人际关系处理类题目，主要考查考生在工作场景中面对与同事合作问题以及领导批评时的应对能力和沟通协调能力。题目分析题干中描述了领导安排与同事合作工作，但同事工作不积极且不配合，导致领导批评自己的情况。这种情况在实际工作中较为常见，需要考生展现出正确的态度和有效的解决方法。答案分析1.态度方面：答案开头表明对于领导的批评要虚心接受，不能情绪激动，这体现了公务员应具备的良好职业素养。在面对领导批评时，保持冷静和谦逊，是积极解决问题的基础。同时提到日常工作中同事间有隔阂正常但不能激化矛盾，展现了以和为贵、理性看待问题的态度。2.沟通解决问题自我反思：强调要冷静且平和地面对此事，同时进行自我反思，思考同事不配合的原因。这体现了从自身找问题的思维方式，因为在合作中自己可能也存在不足。通过明确剖析自己，找到问题所在，为后续与同事沟通奠定基础。与同事沟通：答案提出制造机会与同事进行心与心的交流，这是解决同事间矛盾和问题的关键步骤。真诚的沟通有助于消除误解，增进彼此的信任和理解，从而促进工作的顺利开展。3.应对领导批评：明确表示会在领导面前表明承认错误的态度和改正错误的决心。这既体现了对领导的尊重，也向领导展示了积极解决问题的态度，有助于维护良好的上下级关系。4.总结改进：答案最后提到阐述自己以后应该怎么做，这是解决问题的完整性体现。虽然没有具体说明后续做法，但体现了考生有思考工作改进和持续推进的意识。整体评价该答案整体思路清晰，态度端正，从自身态度、与同事沟通、应对领导批评和后续改进等方面进行了阐述，符合公务员面试人际关系处理类题目的答题要求。但在阐述后续做法时，可以更加具体和详细，如制定明确的工作合作计划、建立有效的沟通机制等，以增强答案的完整性和可操作性。

3、在现实生活中,有人记得自己喜欢的明星、偶像的生日,却不记得父母的生日,请就此现象谈谈你的看法。

【答案】：孝顺父母是为人的本份,作为子女应该有份感恩的心怀。其实不记得生日并不是关健,孩子们并不缺少感恩的心,而孩子