2022年11月郑州市直遴选面试真题附带题目详解.docxVIP

2022年11月郑州市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你在自己工作以后的业余时间独立完成了一篇改革方案，交给上级领导征求意见后，就杳无音信了。后来发现这篇文章已经被发表了，但是署名却是你的领导。碰到这样的事情你会如何处理，特别是如何处理和这位领导的关系

【答案】：(1)首先我相信在工作中不会碰到这样的领导。(2)去找这位领导沟通,当然,要注意有理、有利、有节,让他认识到自己的错误。这样,他会主动弥补过失,向刊物更正的。(3)如果这位领导一意孤行,我也必须对此表明自己的态度,不能一味去迁就。甚至,如有必要,我会向上级领导或者这个刊物提出来。(4)当然,如果我的方案本来就不够完美,现在经领导的指导或完善得以发表,那么,就要根据具体情况,署我们两个人的名字,并且根据对方案的贡献,决定谁先谁后。(5)无论发生什么情况,我都不会把这个事情带人以后的工作情绪中。领导还是领导,出于一份公心,我同样会尊重他。首先我相信在工作中不会碰到这样的领导。领导还是领导,出于一份公心,我同样会尊重他。

【解析】这道面试题主要考察考生面对职场权益被侵犯时的应对能力以及与上级领导的沟通处理能力，既关注问题的解决办法，又考察考生的职业素养和心态。答案从以下几个方面提供了合理且全面的应对策略：1.表达对领导的信任：首先表明相信在工作中不会碰到这样的领导，体现了考生对工作环境和领导的积极态度以及对良好职场关系的期待，避免一开始就将问题尖锐化，为后续处理营造相对缓和的氛围。2.主动沟通解决：提出去找领导沟通，强调有理、有利、有节，这既展示了考生积极解决问题的态度，又说明了沟通时要遵循一定原则，注重方式方法，以促使领导认识错误并主动更正，体现了考生的沟通能力和解决问题的智慧。3.坚持原则底线：如果领导一意孤行，考生表示必须表明自己的态度，不一味迁就，必要时会向上级领导或刊物反映，显示出考生在原则问题上的坚定立场，不会因对方是领导就放弃自身权益，同时也体现了考生处理问题的全面性和果断性。4.考虑实际情况：提到若方案经领导指导完善得以发表，会根据具体情况署两人名字并按贡献排序，展现了考生的客观和大度，能够理性看待领导在工作中的作用，不狭隘地只考虑自身利益，体现了良好的团队合作意识和职业素养。5.保持工作心态：明确表示无论事情结果如何，都不会将情绪带入工作，会出于公心尊重领导，体现了考生成熟的职业心态和对工作的责任感，能够正确区分私人情绪和工作关系，以积极的态度投入工作。总体而言，该答案既考虑了实际问题的解决，又展现了考生良好的职业素养、沟通能力、原则性和团队合作精神，能给面试官留下积极正面的印象。

2、某船舶进港卸货，你们作为检验检疫工作人员对船舶进行卫生及相关检疫，花了半个小时，还没有结束。船长非常生气，说你们工作效率低，耽误时间，要投诉你们。作为检验检疫工作人员，你会如何与该船长沟通？请现场模拟。

【答案】：王船长：您好！首先我为耽误了你们一段宝贵的时间而致歉，但请您理解，检验检疫工作很有必要，且马虎不得，再加上这段时期相关疫病的传播又有所抬头，我们必须确保您所在的船只检查到位，以避免后续麻烦。之所以花了这么长的时间，除了上述原因之外，还跟近期港口停泊的船舶数量大增有关，我们的工作量要比往日增加了很多，因此分散到每条船舶的人手就较为有限，相对应地也增加了检验检疫的时间，这点还请您谅解。当然，为了更好地为群众服务，我们也会积极思考提升工作效率的方法，尽量避免耽误你们过长时间。如果您还是执意投诉的话，我们对此也会予以理解。我们会将您的投诉作为一种鞭策，今后将更加努力工作。再次感谢您的意见。

【解析】本题为公务员面试中的情景模拟类题目，重点考察考生在特定工作场景下的沟通能力和应变能力，需展现出良好的服务意识、专业素养和解决问题的能力。以下从沟通目标、沟通原则、沟通内容、沟通效果等方面进行解析。沟通目标目标是缓解船长的愤怒情绪，争取其对检验检疫工作的理解，避免船长投诉，保障后续检验检疫工作顺利开展。沟通原则态度诚恳：面对船长的不满和投诉威胁，工作人员应保持冷静，以诚恳的态度承认耽误时间的事实并致歉，展现出良好的服务态度和职业素养。解释合理：清晰且合理地向船长解释检验检疫工作耗时较长的原因，让船长明白并非工作人员效率低下，争取其理解。体现服务意识：在沟通中提及会积极思考提升工作效率的方法，体现全心全意为群众服务的意识，增强船长对工作的认可。沟通内容解析表达歉意：开场直接向船长道歉，“首先我为耽误了你们一段宝贵的时间而致歉”，表明对耽误时间这一情况的重视，缓解船长的愤怒情绪，为后续沟通营造良好氛围。说明工作必要性：强调检验检疫工作的重要性，“检验检疫工作很有必要，且马虎不得，再加上这段时期相关疫病的传播又有所抬头，我们必须确保您所在的船