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2022年11月连江县直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、在一次行政执法中，有一位同事的失误引起群众的不满，你怎么处理?

【答案】：1)保持冷静,立即与同事一起以诚恳的态度向群众道歉,力争平息群众的不满情绪。(2)努力消除已经产生的不良影响。(3)总结教训,在以后行政执法的过程中对自己严格要求,对同事要做好监督,争取不再出现类似的情况。解题思路：答题思路是：冷静+对策+总结。面对问题，我们首先要沉着，然后采取切实可行的措施应对问题，最终目的是解决问题。

【解析】这道面试题主要考查考生在行政执法场景下应对突发问题的能力和处理人际关系的能力。题目设定在行政执法中同事失误引发群众不满的情境，需要考生提出合理有效的解决办法。在回答此类问题时，可遵循“冷静+对策+总结”的思路。首先是冷静处理。在面对同事失误导致群众不满这一情况时，保持冷静至关重要，只有冷静下来才能理性地思考应对之策。第一时间与同事一起向群众诚恳道歉，这不仅体现出对群众的尊重，也能在一定程度上安抚群众的情绪，避免矛盾进一步激化。接着是采取对策。要努力消除已经产生的不良影响，这可能需要根据具体失误情况采取不同的措施，例如重新进行正确的执法操作、为群众提供相关的解释和补偿等，以实际行动来弥补同事失误造成的后果，恢复群众对执法工作的信任。最后是总结反思。总结此次事件的教训，在今后的行政执法过程中，一方面要严格要求自己，保证自身执法工作的准确性和规范性；另一方面，要做好对同事的监督，通过建立良好的工作沟通机制和互相提醒的氛围，避免类似情况再次发生。这体现了考生具有长远的工作规划和团队合作意识，能够从一次失误中吸取经验，不断提升行政执法工作的质量。

2、政府给企业提供优惠政策，召开座谈会，在会议上企业代表说政策没有落实到，情绪激动，言辞激烈，你是会议的主持人，怎么办?

【答案】：详细周密的策划可以将会议的风险降低至最小，但现场总是难以避免各种突如其来的变化，在处理过程中，我们一定要沉着应对，妥善处理。遇到题目中这样的情况，我作为会议的主持人，在稳步推进座谈会进程的同时，妥善解决企业代表的质疑，达到政府惠民的最终目的。首先，我会请情绪激动的企业代表冷静下来，他情绪激动我能够理解，但是无助于解决问题。同时也请其他企业代表安静下来，不要喧哗起哄，再次说明本次会议的流程，承诺对于企业代表反映的问题一定会有相应办法解决，会给大家一个满意的答复。其次，为了能够真正地解决代表反应的问题，也为了能更好地使政策能够帮助企业发展，我会请同事将有异议的企业代表带到旁边接待室，避免在会场造成更大的骚乱，同时我会立刻联系本次座谈会的组织者去接待室有针对性地解决问题。会场上，我会跟其他与会人员详细阐释我们本次座谈会涉及的政府优惠政策的具体细节，然后进一步推进会议的进程。再次，待会议所有流程结束后，我会跟大家汇报刚才突发问题解决的过程和结果，亦或是企业代表对于政府优惠政策不了解，亦或是政策存在一定的实施滞后性才造成这样的问题。如果哪位与会人员有异议，我也会耐心细致地给予解答。最后，对于政府给企业提供优惠政策的落实问题，我会在会议结束之后，尽快如实上报给相关部门领导，提供我在本次座谈会上得到的相应数据资料，协助并跟进该问题直到解决为止，确保政府政策实施的到位，企业能够真正地受惠。

【解析】题干分析本题是一道应急应变类的公务员面试题。设定了一个政府为企业提供优惠政策并召开座谈会的场景，在会议上企业代表提出政策未落实，且情绪激动、言辞激烈。这不仅考验考生处理突发状况的能力，更考查考生对政府与企业关系、政策落实等方面的理解和应对能力。核心问题在于如何在稳定会议秩序的同时，妥善解决企业代表的质疑，确保政策能够真正惠及企业。答案解析总体思路：答案开头明确提出要沉着应对、妥善处理，点明了在面对突发情况时应有的态度。整体围绕稳步推进座谈会进程和解决企业代表质疑两个关键目标展开，逻辑清晰，步骤合理。现场安抚：主持人首先请情绪激动的企业代表冷静下来，同时让其他代表安静，避免局势进一步混乱。这体现了主持人对现场秩序的把控能力，强调情绪激动无助于解决问题，稳定了现场的紧张氛围。并且再次说明会议流程，承诺解决问题并给予满意答复，给企业代表吃了“定心丸”，为后续处理问题奠定了基础。问题分流处理：将有异议的企业代表带至旁边接待室，避免在会场造成更大骚乱，这种做法能够有效地隔离矛盾，防止问题扩大化。同时，联系座谈会组织者去接待室有针对性地解决问题，体现了合理利用资源、高效解决问题的意识。在会场上，主持人详细阐释优惠政策细节并推进会议进程，保证了会议的正常进行，体现了对整体会议节奏的掌控能力。结果反馈：会议流程结束后，向全体与会人员汇报问题解决的过程和结果。这一步骤体现了信息的公开透明，增强了政府与企业之间的信任