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2024年浙江省杭州市西湖区周浦乡招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、小慧在某机构工作了一年，主要负责个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感到压力很大。督导老张安慰小慧，刚工作一年的社会工作者一般都会有这样的感觉，同时指导小慧进行压力处理，鼓励她尝试新的个案工作模式。在这个过程中，老张开展的是()。

A.行政性督导

B.教育性督导

C.支持性督导

D.监督性督导

【答案】：B

【解析】本题主要考查对不同类型督导的理解与区分。在这个情境中，督导老张的行为体现了教育性督导的特点。教育性督导侧重于教导被督导者有关服务对象群的特殊知识、社会服务机构的知识、社会问题的知识、工作过程的知识以及工作本身的知识等，同时也会教导其处理问题的方法和技能。小慧在工作中遇到了困难，包括遇到蛮不讲理的非自愿服务对象以及个案服务成效不明显等问题。老张不仅安慰小慧，让她明白刚工作一年的社会工作者有这样的感觉是正常的，还针对小慧面临的压力问题，指导她进行压力处理，并鼓励她尝试新的个案工作模式。这种给予专业指导和方法建议的行为，符合教育性督导的范畴。而行政性督导主要侧重于机构的行政管理事务，如工作计划、人员安排等；支持性督导更多是提供情感上的支持和鼓励，帮助被督导者缓解心理压力，但不涉及具体技能和方法的教导；题干中并没有体现监督性督导的内容。所以本题正确答案是B选项。

2、某社会工作服务机构的督导赵老师要求各个服务部每个月都要组织一次同事督导。执行了一段时间后，她发现在同事督导过程中，大家碍于面子，总是提出的意见都无关痛痒，并且刻意回避争论，以免伤了和气。同事督导的效果也大打折扣。针对这一问题，赵老师应该采取的措施是（）。

A.建立同事督导自由氛围，鼓励同事间宣泄负面情绪

B.强调同事督导的权威，要求同事间改进工作作风

C.引导制定同事督导规则，鼓励同事间坦诚交流

D.强调同事督导的秩序，避免同事间非正式交流

【答案】：C

【解析】本题主要考查面对同事督导中出现的问题应采取的合适措施。在同事督导过程里，出现大家碍于面子、提出意见无关痛痒且刻意回避争论的情况，导致督导效果大打折扣。选项A中建立自由氛围鼓励宣泄负面情绪，这与解决督导中意见不坦诚的问题并无直接关联，且宣泄负面情绪可能使场面混乱，不利于有效督导，故A项不合适。选项B强调督导权威要求改进工作作风，过于强硬，可能会让同事产生抵触情绪，无法从根本上解决同事因面子问题而不坦诚交流的状况，所以B项不正确。选项C引导制定同事督导规则，规则可以明确督导的流程、要求等，为督导提供规范和约束。在此基础上鼓励同事间坦诚交流，能有效打破大家碍于面子的局面，让督导发挥应有的效果，C项正确。选项D强调督导秩序避免非正式交流，这会进一步限制同事之间的沟通，不利于提出有效意见和进行深入讨论，反而会加剧督导效果不佳的情况，因此D项不可取。综上，应选择C选项。

3、李某的丈夫今年因车祸突然去世，儿子2岁，平时李某上班时孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，解除了李某儿子的照管问题。小申提供的这项服务体现社会工作()的目标。

A.解除危难

B.缓解困难

C.促进发展

D.促进公正

【答案】：B

【解析】本题主要考查对社会工作目标的理解与区分。社会工作具有解除危难、缓解困难、促进发展、促进公正等目标。李某面临的情况是丈夫因车祸去世，自己上班时2岁儿子无人照看，这属于生活中遭遇的困难。解除危难通常指的是面临生命危险等紧急且严重的状况，李某的情况并非处于危难境地，A选项不符合。促进发展侧重于帮助服务对象实现自身能力提升和成长，题干未体现这方面内容，C选项不正确。促进公正强调保障社会公平正义，该情景与促进公正目标的关联性不大，D选项也不合适。小申协调社区家政服务机构解决李某儿子的照管问题，是在帮助李某缓解生活中面临的实际困难，所以体现了缓解困难这一目标，答案选B。

4、张明迪是霞光里家园的社区工作者，他在社区工作的启动阶段，通过社区服务和活动，了解和发现了居民中有影响力和号召力的带头人，通过一对一的训练，将他们培养成为各个社区小组的带领者。张明迪运用的介入策略是（）。

A.提供服务

B.开展互助合作

C.推动成立居民小组

D.发展资源和进行社区教育

【答案】：D

【解析】该题正确答案选D。在这道题中，张明迪作为霞光里家园的社区工作者，在社区工作启动阶段，一方面通过社区服务和活动去了解并发现居民中有影响力和号召力的带头人，这是对社区内人力资源的挖掘与发展，属于发展资源的范畴。另一方面，他通过一对一训练把这些带头人培养成各个社区小组的带领者，这一过程是对有潜力人员进行知识和技能传授，以提升其能力，属于社区教育的内容。