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2024年浙江省杭州市下城区武林街道招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、某小区冬季取暖问题很长时间未得到有效解决,引发了社区居民与物业公司的矛盾。社会工作者走访了相关职能部门和物业公司,在评估各种影响小区供暖问题因素的基础上,制定了初步的解决方案,并征求社区居民意见以进一步完善。上述社会工作者的做法属于推动居民社区参与层次和形式的（）。
A.告知
B.咨询
C.协商
D.共同行动
【答案】：B
【解析】本题主要考查对推动居民社区参与层次和形式的理解与判断。这需要我们准确把握各个选项所代表的参与层次和形式的特点，并将题干中社会工作者的做法与之进行对比分析。在本题中，社会工作者走访相关职能部门和物业公司，评估影响小区供暖问题的因素后制定了初步解决方案，随后征求社区居民意见以进一步完善。告知是指社区向居民传达信息，居民没有参与决策的机会。而题干中并非单纯的信息传达，所以A选项不符合。咨询是指社区向居民征求意见，居民可以对方案提出自己的看法和建议，方案的最终决定权仍在社区手中。题干中社会工作者制定初步方案后征求居民意见完善方案，符合咨询这一参与层次和形式的特点，故B选项正确。协商是指社区与居民共同讨论、交换意见，双方对方案进行修改和调整，共同决策。题干中仅体现了征求意见，未明确体现共同讨论和共同决策，所以C选项不合适。共同行动是指居民与社区一起合作完成某项任务，共同承担责任。题干中主要是围绕方案征求意见，并非强调共同行动，所以D选项也不正确。综上，本题答案选B。
2、社会工作者老李与郑女士面谈时发现，郑女士一会儿抱怨丈夫不管家，只顾自己，一会儿又数落孩子的不是，不理解母亲的辛苦。对此，老李拟应用聚焦技巧予以回应，最适宜的做法是（???）。
A.让郑女士记录家庭争吵的频率
B.鼓励郑女士讲出内心的苦恼与委屈
C.让郑女士明确自己面临的问题
D.让郑女士看到丈夫与孩子好的方面
【答案】：C
【解析】本题主要考查社会工作者聚焦技巧的应用。聚焦技巧是指社会工作者帮助服务对象将偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。选项A让郑女士记录家庭争吵的频率，这主要侧重于对家庭争吵情况的记录，并没有直接聚焦于郑女士面临的核心问题，无法有效引导郑女士明确问题，所以该选项不符合聚焦技巧的应用。选项B鼓励郑女士讲出内心的苦恼与委屈，这虽然能让郑女士宣泄情绪，但没有帮助她聚焦问题，可能导致话题更加分散，不利于问题的解决，因此该选项也不正确。选项C让郑女士明确自己面临的问题，正是聚焦技巧的体现。郑女士在面谈时抱怨丈夫不管家、数落孩子不是，话题比较分散，通过引导她明确自己面临的问题，可以使讨论更加集中，有助于后续问题的解决，故该选项正确。选项D让郑女士看到丈夫与孩子好的方面，这主要是引导郑女士转变看待家人的视角，而不是聚焦她所面临的问题，不能有效运用聚焦技巧，所以该选项不合适。综上，本题最适宜的做法是让郑女士明确自己面临的问题，答案选C。
3、老年人小组工作的组员可能会变成实施心理虐待的“暴徒”，小组领导者需要（）。
A.尊重保密权
B.尊重自决权
C.干预小组动力
D.对有沟通障碍的老人应尽量多方征求小组其他老人的意见
【答案】：C
【解析】本题主要考查在老年人小组工作中，当组员可能成为实施心理虐待的“暴徒”时，小组领导者应采取的措施。选项A，尊重保密权主要是指对组员个人信息等予以保密，这与解决组员可能实施心理虐待的问题并无直接关联，无法有效应对组员转变为“暴徒”的情况，所以该选项不正确。选项B，尊重自决权强调让组员自主决定相关事项，但在存在心理虐待风险时，单纯尊重自决权并不能阻止这种不良行为的发生，难以起到实质性的干预作用，因此该选项也不合适。选项C，当小组中出现组员可能变成实施心理虐待“暴徒”的情况时，说明小组动力出现了异常。小组领导者干预小组动力，可以调节小组中的互动模式、人际关系等，及时发现并纠正可能导致心理虐待的因素，从而保障小组工作的正常开展和组员的权益，该选项正确。选项D，对有沟通障碍的老人多方征求小组其他老人意见侧重于解决沟通障碍问题，而不是针对组员可能实施心理虐待这一核心问题，不能从根本上解决当前面临的情况，所以该选项错误。综上，答案选C。
4、社会工作者老王和案主小李在制订服务计划阶段，对若干可能的目标，按照1～10的量变给每个特定目标打分，这样做的目的是（）。
A.筛选出服务对象最希望和最迫切的改变目标
B.定义目标
C.实施目标
D.帮助服务对象达成目标
【答案】：A
【解析】这道题主要考查在制订服务计划阶段，对可能目标打分这一行为的目的。在社会工作中，制订服务计划时会面临多个可能的目标，案主可能有多种期望和需求，而资源与精力有限。通过使用1-10的量变给每个特定目标打分，能够对各个
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