2022年11月阳泉市直遴选面试真题带题目详解.docxVIP

2022年11月阳泉市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、有群众反映你单位其他同事存在“办事难”的问题，你怎么办？

【答案】：当有群众反映我单位其他同事存在“办事难”的问题时，我会秉持认真负责的态度积极处理。首先，我会热情接待反映问题的群众，让其详细说明事情经过、涉及同事及具体时间等信息，并做好记录，承诺会及时处理。接着，我会谨慎核实情况，通过查看办事记录、询问相关同事、调取监控等方式，客观全面地了解事情真相。如果情况属实，我会及时向领导汇报，并建议领导对该同事进行批评教育和业务培训，以提升其服务意识和业务能力。同时，向群众反馈处理结果，表达歉意。如果是误会，我也会和群众耐心解释，消除其误解。此外，我会建议单位定期开展服务质量回访和业务培训，避免此类问题再次发生，维护单位良好形象。

【解析】首先，要能客观看待现状、理性分析问题。群众反映其他同事的问题，这只是群众的一面之词，不可以偏听偏信，应该分析不同的可能性，然后再着手解决。其次，分析本题中需要处理的人际关系和适用的原则。对于群众应该真诚、尊重而有耐心。比如，认真倾听他的抱怨，说一些宽慰和安抚的话，并积极协调把群众事情办成，解决他的当务之急。如果是群众本身对人要求苛刻，那么也要有心胸包容群众的缺点，并尽力做好情感交流，力求化解矛盾。对于同事，要注意工作的权限、换位思考、人际间的适应、原则性与灵活性相结合等。比如，对于不属于自己工作范畴的业务，不能越俎代庖，更不能随便在群众面前对同事进行负面评价。即便同事确实有错，也要注意处理的灵活性。比如可以单方面替同事向群众说说软话，缓和同事与群众的关系。或以群众有误解为由，以商量的口吻向同事咨询群众业务未办成的原因，用请教的态度提出一些解决建议等等。

2、谈谈你对加班的看法。

【答案】：加班是在特殊情况下完成工作的非常规工作方法。国家在劳动法中作了相应的规定,但具体问题要具体分析,我认为可以从以下几个方面正确看待。(1)如果由于个人的原因,使本来应该在上班时间内就该完成的工作没有做完,那么加班责无旁贷。(2)单位由于一些特殊的原因要临时加班的,可以进行加班,不过要和职工说清楚。(3)有的行业由于本行业的特点必须采取加班这种方式,比如道路施工单位,为了工程进度符合建设的要求,职工们必须予以理解和支持,做到早出晚归。(4)加班的时问、频率要符合国家劳动法的规定,切实保障职工的身心健康。(5)加班要给予一定的物质补贴,这样才能调动职工的积极性。

【解析】这道题属于综合分析类的公务员面试题，主要考查考生对于加班这一普遍社会现象的理性思考和全面分析能力。答案亮点在于从多个角度全面且有条理地阐述了对加班的看法，体现了考生逻辑清晰和思维全面的特点。-首先明确指出加班是特殊情况下完成工作的非常规方法，并提及国家劳动法的相关规定，展现了考生具备基本的法律意识和规范意识。-接着分点论述不同情况下对于加班的态度：-对于因个人原因导致工作未完成而加班，明确表示责无旁贷，体现了良好的职业责任感和自我担当意识。-对于单位临时要求加班，提出要和职工说清楚，反映出考生注重沟通交流和尊重职工权益。-针对某些行业因自身特点必须加班的情况，以道路施工单位为例进行说明，展现了考生对不同行业工作性质的理解和支持。-在保障职工权益方面，强调加班时间和频率要符合劳动法规定，保障职工身心健康，这体现了考生的人文关怀和依法办事的理念。-还提到给予加班一定物质补贴来调动职工积极性，显示出考生具备实际工作中的管理意识和激励思维。综上所述，该答案从不同层面分析了加班问题，既体现了对工作的负责态度，又关注到职工权益保障，是一个较为优秀的回答，在公务员面试中能够展现出考生的综合素质和能力。

3、五件事排序：(1)有一个文件要整理，领导审批(3小时)

(2)有一个规则要弄到内网上(2小时)

(3)要接待3个人来访

(4)要替同事做一些工作

(5)要整理一个文件明天给领导

【答案】：1)分清事情轻重缓急,确定目前哪件事情是急需解决并且重要的。整理文件第二天给领导,这件事情不是很急,可以暂时放一放。(2)弄清楚来访的三个人何时到,如果还有段时间的话,我可以利用这个空隙及时整理供领导审批的文件。来访人员一旦到了单位我应当放下手头工作做好接待工作,接待完继续整理未完成的文件,争取在上午完成送领导审批。(3)估计我替同事做的工作大概要多久完成,如果很快的话可以先帮同事完成,如果要很长时间,我就应当先花两个小时把规则弄到内网上,然后再帮同事做工作。(4)下午或晚上加班整理好第二天给领导的文件。答题思路为：分析+统筹安排。本题的考核重点是处理各项事务轻重缓急关系，根据事件的缓急、占用时问等要素，合理地安排自己的工作。

【解析】本题是一道关于事务排