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2022年11月聊城市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、面试热点：不见面审批成为常态

【热点背景】

“不见面审批”，指申请人通过实名注册、网上申请、网上上传申报材料并承诺材料真实性的方式办理事项，审批部门在申请人申报材料齐全的情况下，即可在承诺办结的时限内办结，并通过快递将办理结果送达申请人手中，实现全过程不见面不跑腿。疫情期间，诸多政务部门实行“不见面审批”，方便群众办理事项，大家都在呼吁：不见面审批能成常态。

【模拟试题】

近年来，各地纷纷出台不见面审批制度，在材料齐全的情况下通过线上为群众审批事项，群众实现0跑腿，只进一次门甚至不进门。对此制度，你怎么看?

【答案】：不见面审批制度是政府实行公共管理领域的一小步，却是保障群众幸福感的一大步，也是放管服改革中的创新举措。通过线上提交材料就进行审批可以极大地促进行政效率的提高，减少群众等待、重复上门的时间。通过群众的声音，不难听到赞不绝耳的叫好声。在不见面审批制度出台前，群众的业务办理虽不算老大难问题，但却存在着诸多不和谐的声音。例如，材料没带齐便要多跑几次、跑完这个部门跑另一个部门的审批程序复杂、甚至出现了群众质疑政府不作为的声音。这样的声音不能说全对，但至少也反映出以前的审批还是存在不足之处。然而，随着不见面审批制度的出台，网上政务服务中心逐渐成为大众平台，一次性告知原则和首问责任制也逐步成型，这都符合了十九大四中全会中提到的将制度优势转变成管理效能。当然，现存的不见面审批制度还有着不足，例如群众知晓度不高的问题、落实执行中还存在着与政策不一致的情况。要真正地将不见面审批落实下去，一要将制度进行广泛宣传，尤其是主流媒体要配合好宣传工作，工作人员要做好告知工作。二要加强政府工作人员的培训，组织学习不见面审批制度的精髓，提升工作人员的工作能力和转变服务态度。

【解析】试题分析本题是一道综合分析类的公务员面试题，围绕各地出台的不见面审批制度展开，要求考生谈谈对该制度的看法。这一制度是当下政务服务领域的热点话题，既体现了政府在公共管理方面的创新举措，也与群众的日常生活密切相关，考查考生对社会热点的关注以及对政府政策的理解和分析能力。破题点回答本题的关键在于全面、客观地看待不见面审批制度。既要看到其积极意义，如提高行政效率、方便群众办事等，也要认识到可能存在的不足，如群众知晓度不高、落实执行存在偏差等。同时，要针对这些不足提出切实可行的解决措施，展现考生分析问题和解决问题的能力。答案解析1.肯定制度的积极意义-从政府管理层面来看，不见面审批制度是政府在公共管理领域的创新举措，是放管服改革的重要体现。它将制度优势转化为管理效能，符合十九大四中全会的相关精神。-从群众角度而言，该制度极大地提高了行政效率，减少了群众等待和重复上门的时间，真正实现了群众办事0跑腿、只进一次门甚至不进门，保障了群众的幸福感，得到了群众的广泛认可。2.指出原有审批制度的不足在不见面审批制度出台前，传统的审批程序存在诸多问题，如材料没带齐需多次跑腿、审批程序复杂涉及多个部门、群众对政府工作存在质疑等。这些问题反映出以往审批制度存在不足之处，也凸显了不见面审批制度的必要性和重要性。3.分析现存问题尽管不见面审批制度具有显著优势，但目前仍存在一些问题。例如，群众对该制度的知晓度不高，导致部分群众无法充分享受这一便利；在落实执行过程中，还存在与政策不一致的情况，影响了制度的实施效果。4.提出解决对策为了真正落实不见面审批制度，可采取以下措施：-加强制度宣传。主流媒体要积极配合，通过多种渠道广泛宣传不见面审批制度，让更多群众了解该制度的内容和办理流程。政府工作人员在日常工作中也要做好告知工作，确保群众能够及时获取相关信息。-加强人员培训。组织政府工作人员学习不见面审批制度的精髓，提升他们的工作能力和服务意识。通过培训，使工作人员更好地掌握制度要求，提高办事效率，转变服务态度，为群众提供更加优质的服务。

2、村民到街道办反映某条道路太暗，需要安装路灯，街道办承诺一个月安装好，但是拖了几个月都没有安，群众意见很大，说街道办不作为。你作为街道办的工作人员，该如何处理？

【答案】：群众反映的问题拖了几个月都未能得到解决，无论是出于什么原因，都说明我们街道办工作没有做到位，而且道路太暗，不仅对于群众出行造成不便，也造成夜行的安全隐患。因此，面对群众的意见，我会这样来处理：首先，向群众道歉，并给予及时处理的承诺。面对意见很大的群众，我会代表街道办向其表示诚挚的歉意，告诉对方由于我们的工作没有做到位，道路太暗，给群众夜晚出行造成了不便，是我们街道办的失职，同时向大家表明态度，街道办这次一定即刻着手处理此事，争取尽快安装路灯，方便群众夜行，还请大家对此进行持续的关注和监督。其次，了解情况，找到