2022年2月沈阳市税务系统遴选面试真题附带题目详解.docxVIP

2022年2月沈阳市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、群众上访，你根据政策办事，有的群众还是很失控，你怎么办?

【答案】：1)保持镇定,以端正的态度平息群众的不满情绪。(2)与群众交流沟通,一方面宣传政策,让他们能够真正了解政策并支持我们工作;另一方面倾听他们的想法,对于存在的一些问题做好记录,及时呈报领导请求解决方法。(3)以此事为经验教训,以后遇到类似情况一定要重视双方的交流,同时要时刻保持自己端正的态度。解题思路：答题思路是：安抚情绪+保持镇定+分情况对待+解决问题。这种题不仅考察考生沟通协调能力，也能看出考生处理实际问题的能力，因此，在回答的过程中，考生要将这两方面的能力充分展现出来。

【解析】该面试题围绕群众上访且在工作人员依规办事情况下仍情绪失控这一实际场景，考查考生的沟通协调能力与处理实际问题的能力。以下是对答案的具体解析：开头强调保持镇定并以端正态度平息群众不满情绪。在实际工作场景中，当群众情绪失控时，工作人员保持冷静镇定至关重要。自身的冷静是妥善处理问题的基础，而端正的态度则能在一定程度上缓解群众的对立情绪，展现出公职人员应有的职业素养和服务精神，为后续的沟通交流营造相对平和的氛围。与群众交流沟通部分采取了双管齐下的方式。一方面宣传政策，让群众真正了解政策并支持工作。很多时候群众情绪失控可能是对政策存在误解，通过清晰、准确地解读政策，能够消除他们的疑虑，增进对政策的理解和认同，从而推动工作的顺利开展。另一方面倾听他们的想法，并做好问题记录，及时呈报领导请求解决方法。这体现了对群众诉求的尊重和重视，通过倾听能够了解群众的真实需求和问题所在，将问题记录并上报领导，借助团队和上级的力量共同解决问题，体现出考生在实际工作中善于协作、合理利用资源解决问题的意识和能力。最后以此次事件为经验教训，提出以后遇到类似情况要重视双方交流并时刻保持端正态度。这反映了考生具备总结反思的能力，能够从一次事件中吸取经验，不断改进工作方法和态度，避免在未来工作中出现类似的问题，体现出良好的自我提升和持续进步意识。整体答案紧扣答题思路，先稳定局面，再通过交流解决问题，最后总结反思，充分展示了考生的沟通协调能力和处理实际问题的能力，符合公务员岗位对工作人员综合素质的要求。

2、以“误解和责任”为主题做一次四分钟的演讲。

【答案】：各位考官：大家好！我今天演讲的题目是：误解和责任。我们每个人身上都承担着责任：对家庭的责任、对工作的责任、对亲朋的责任、对社会的责任。责任给我们指引前进的方向，让我们每一天都有明确的奋斗目标；责任给我们动力，让我们在疲劳、困顿的时候继续坚持；责任给我们支持，遇到困难，周围期盼的目光、鼓励的话语给我们无穷的力量。正是责任，让我们为之奋斗，充分发挥自己的潜力，有所作为。然而在生活中，我们也会经常遇到一些误解。由于工作繁忙，陪家人时间少，可能会让家人误解；在工作中，可能会遇到领导、同事、群众的误解；在生活中，可能会遇到亲朋的误解。面对误解，我们内心可能会感到难过，可能会想到逃避，可能会想到退却。但是我们没有那样，因为我们身上的责任让我们鼓起勇气，承担起一切，我们去沟通、去完善、去尽力做到最好。一个人是如此，一个国家又何尝不是如此呢？面对中国的迅速强大，有些国家制造一些言论，造成很多友好国家的误解。这个时候，我们国家领导人站在大局的角度，为了世界人民的利益，勇于面对，并承担起维护世界经济增长、维护世界和平稳定的重任。中国没有逃避，没有退却，而是勇往直前，用事实和行动来证明我们有信心来解除误会，消除隔阂，共建世界美好家园。亲爱的朋友们，让我们鼓起勇气，面对生活中的误解，让我们承担起责任，勇往直前地奋斗，让我们用实际行动来化解误会，创造和谐家庭、和谐单位、和谐社会，为世界和平贡献自己的力量。谢谢大家！

【解析】这是一道以“误解和责任”为主题的演讲类公务员面试题，旨在考查考生的综合分析能力、语言表达能力以及对责任和误解相关概念的理解与思考。主题立意演讲围绕“误解和责任”展开，主题明确且富有现实意义。从个人责任入手，引申到国家责任，立意深刻，层次清晰，展现出考生从微观到宏观的思考逻辑，体现了良好的大局观和社会责任感。内容分析1.责任阐述：开篇点明每个人都承担着对家庭、工作、亲朋和社会的责任，并阐述责任的重要性，如指引方向、提供动力和支持等。这种阐述使听众清晰认识到责任在生活中的关键作用，为后续论述做了良好铺垫。2.误解描述：结合生活实际，列举工作繁忙导致家人误解、工作中领导同事群众的误解以及生活中亲朋的误解等情况，使听众容易产生共鸣，增强了演讲的现实感和说服力。3.应对态度：面对误解，强调因为责任要鼓起勇气承担一切，进一步阐述责任在解决误解中的重要性和积极作用，凸显了责任意识和担当精神。4.国