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零售业试题与案例分析
姓名地址学号
1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。
2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。
一、选择题
1.零售业的基本业态有哪些?
A.超市
B.百货商店
C.专业店
D.无店铺零售
E.以上都是
2.顾客忠诚度在零售业中扮演什么角色?
A.提高销售额
B.降低营销成本
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