2022年11月广州市直机关遴选公务员面试真题回忆版汇总.docxVIP

2022年11月广州市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时,领导过来要同你谈话,你怎么办?

【答案】：我先会请领导在旁边坐一会稍等,然后用尽量短的时间,诚恳地请下属单位的同志先冷静下来,然后与他另外约个时间再谈,并保证在坚持政策的前提下,给他一个圆满的答复;放下电话后,我马上要向领导表示歉意,并简单地向领导汇报一下刚才的情况,听听领导的意见。

【解析】题干分析本题为公务员面试中常见的应急应变类题目，重点考察考生在面对多任务冲突时的应变能力、沟通协调能力以及对工作轻重缓急的判断和处理能力。在题干场景里，一边是电话中态度不冷静的下属单位同志需要解释政策，另一边是领导过来要谈话，这两个任务都很重要，如何妥善处理、平衡好两者关系是本题的关键。答案解析1.稳定局面，合理安排：答案中提到先请领导在旁边稍坐等待，展现了考生对领导的尊重。在领导前来谈话这一紧急情况出现时，没有贸然中断与下属单位同志的通话，而是先稳住这一边的局面，避免让下属单位同志感觉被忽视，体现了对工作的负责态度。2.沟通安抚，约期再谈：用尽量短的时间诚恳地请下属单位同志冷静下来，体现了良好的沟通技巧。在下属单位同志情绪不冷静的情况下，先安抚其情绪，有助于后续沟通的顺利进行。约定另外的时间再谈并保证给予圆满答复，既给了下属单位同志一个明确的解决问题的预期，又能暂时转移精力去应对领导，做到了有条不紊地处理事情。3.表达歉意，汇报情况：放下电话后马上向领导表示歉意，这一行为体现了对领导的尊重和基本的职场礼仪。简单向领导汇报刚才的情况并听取领导意见，既让领导了解了当前工作的进展，又体现了对领导的尊重以及在工作中的请示汇报意识，有助于后续工作的顺利开展。总体而言，该答案思路清晰，处理方式合理，既兼顾了下属单位同志的诉求和情绪，又尊重了领导，能较好地解决题干中的矛盾冲突，符合公务员处理实际工作中复杂情况的要求。

2、某地城管部门推出以部分商户对城管的评价作为城管队伍评优和绩效标准的政策，对此，你怎么看？

【答案】：某地城管部门推出以部分商户对城管的评价作为城管队伍评优和绩效的标准，是在拉近城管与商户关系上做出的积极举措。这一政策的目的是要从制度上来约束城管的执法行为，真正做到将服务对象高不高兴、满不满意作为衡量城管工作好坏的一种标准，真正让商户反映诉求，行使主动权，保障商户的合法权益。这体现了政府一直都在努力探索为群众提供更便捷、更贴心的服务。然而，这一政策也有不足之处：第一，给城管打分的“部分商户”如何选择，选择标准尚不明确。第二，商户在打分过程中，很有可能因为害怕城管打击报复而不敢如实打分，导致分数有所保留。第三，对于城管队员来说，可能会因为担心商户打分太低，在执法上放不开手脚。所以我认为，除此之外应该从其他方面规范城管执法，具体有以下三种措施：第一，城管队员树立服务意识。做到真心实意地为群众着想，坚持以人为本，端正执法态度，杜绝暴力执法。第二，建立完善的执法规章。以此规范执法行为，做到城管执法有法可依。第三，引入第三方监督。第三方的监督既是规范执法行为的保障，又是评价城管执法的重要依据。

【解析】这是一道典型的综合分析类面试题，考察考生对社会政策的全面理解、分析和评价能力，以及提出建设性意见的能力。政策积极意义该政策具有积极的意义。一方面，它体现了政府以人民为中心的发展思想，致力于探索更便捷、更贴心的服务方式。通过以部分商户的评价作为城管队伍评优和绩效标准，能够从制度层面约束城管的执法行为，将服务对象的满意度作为衡量工作好坏的重要标准，使商户能够反映自身诉求，保障其合法权益，这有助于拉近城管与商户之间的关系，构建和谐的政商关系。政策存在问题然而，这一政策也存在一些不足之处。首先，给城管打分的“部分商户”选择标准不明确。缺乏清晰标准可能导致选取的样本不具有代表性，不能全面客观地反映城管队伍的整体工作情况。其次，商户在打分过程中可能存在顾虑。由于担心城管打击报复，商户可能不敢如实打分，致使评价结果不能真实反映城管的实际工作表现。最后，对于城管队员而言，可能会因为过度担心商户打分过低，在执法时放不开手脚，影响正常执法工作的开展，无法有效履行城市管理职责。解决措施建议为了规范城管执法，除了依靠商户评价外，还应从其他方面采取措施。一是要加强城管队员的思想教育，树立正确的服务意识。城管队员应真心实意地为群众着想，坚持以人为本的执法理念，端正执法态度，杜绝暴力执法，做到文明执法、规范执法。二是要建立完善的执法规章。通过健全法律法规和规章制度，明确城管执法的权限、程序和责任，使城管执法有法可依、有章可循，确保执法行为的合法性和规范性。三是引入第三方监督。第三方监督具有独立性和客观性，能够对城管执法进