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2022年2月四川省直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某地博物馆免费向公众开放，旅行社将其作为景点带团参观，造成博物馆的人流量大增，博物馆的接待工作发生困难，而且游客也反映参观效果不好。领导让你解决这件事，你怎么办？

【答案】：面对因实行免费政策而导致的人流量大增以及参观效果不理想等问题，我会这样来解决：首先，考虑到博物馆所承担的文化传播和普及的功能，我仍然会坚持实行免费政策，但我会要求游客在参观前提前预约，预约步骤可以在博物馆官网、微信公众号和现场进行，同时为了保证游客的参观体验，我们还会实行人数限定政策，即每天参观博物馆的游客数量有总额限定。其次，我会在博物馆官网、微信、微博上发布志愿者招募通知，诚恳讲述博物馆现在面临的接待工作量大增的困难，希望热爱博物馆文化和事业的有志之士给予我们一臂之力，主要招募对象是高校学生和文化素养与身体素质较高的离退休人员。最后，在人流量大增和接待量大的困难解决之后，我会将重心放在提升游客的参观效果上，我会和工作人员一起更加精心对待每一次布展，增加展览中与游客互动的项目，也会在展览的解说设备及其他常规设施方面为游客提供便利，尽力照顾到各个年龄群体的参观需求。

【解析】##题目类型与考点分析本题属于公务员面试中的应急应变类题目，主要考查考生在面对实际工作中突发问题时，能否迅速理清思路、采取合理有效的措施解决问题，以及是否具备全局意识和服务意识，同时能否在解决问题的过程中平衡好各方面的利益关系，保障博物馆的正常运营和游客的参观体验。##答案要点分析坚持免费政策并采取预约限流措施政策方向明确：充分考虑到博物馆承担的文化传播和普及功能，坚持免费开放政策，体现了公共服务部门为大众提供文化资源的责任担当和大局意识，保障了公众享受文化服务的权益。具体措施可行：要求游客提前预约参观，并明确了预约的渠道，包括博物馆官网、微信公众号和现场预约，方便不同需求的游客进行操作。同时实行人数限定政策，对每天参观的游客数量进行总额限定，这一举措能够有效控制博物馆的人流量，缓解博物馆接待工作的压力，避免因过度拥挤导致的参观效果不佳问题，体现了科学管理和合理规划的能力。招募志愿者解决人力难题：通过在博物馆官网、微信、微博等多渠道发布志愿者招募通知，向社会诚恳讲述博物馆面临的接待困难，争取社会力量的支持，体现了积极主动解决问题的态度和善于借助外部资源的能力。明确招募对象：将主要招募对象确定为高校学生和文化素养与身体素质较高的离退休人员，既考虑到了这两类人群的时间相对充裕，又利用了他们可能具备的文化知识和热情，能够为博物馆的接待工作提供有效的帮助，进一步提升了服务质量和效率。提升参观效果注重长远发展：在解决好人流量大增和接待量大的问题后，将工作重心转移到提升游客的参观效果上，体现了全面考虑问题和持续改进服务的意识。不仅关注当前问题的解决，还着眼于提升公共文化服务的质量和水平，以满足游客不断增长的文化需求。具体举措多样：精心对待每一次布展，增加展览中与游客互动的项目，能够提高游客的参与度和兴趣度，使参观过程更加生动有趣。同时，在展览的解说设备及其他常规设施方面为游客提供便利，照顾到各个年龄群体的参观需求，体现了以游客为中心的服务理念，能够有效提升游客的参观体验和满意度。##总结该答案全面、合理且具有较强的可操作性，既解决了当前博物馆面临的实际困难，又考虑到了公共文化服务的长远发展和游客的实际需求，展现了考生良好的应急处理能力、公共服务意识和组织协调能力，能够很好地应对公务员面试中应急应变类题目的考查要求。

2、阅读材料并回答问题。材料一：国税局针对2015年税务宣传月活动的满意度调查，调查结果：17%纳税人认为，宣传形式单一；50%的人认为活动不能仅限4月，一年一次；27%认为宣传内容针对性不够。材料二：国税局2015年税务宣传月活动的总结：1.发放了一万份宣传单；2.发放了××份宣传手册；3.举行了××次宣传活动；4.举行了20次文艺会演；5.发送了××条税务提醒短信。问题：你作为税务局工作人员，对以上材料有什么看法？怎么改进？

【答案】：以上两则材料，均是对2015年税务宣传活动进行的调查和总结。材料一是对外的满意度调查，材料二则是国税局内部的活动总结。从两则材料我们可以看到，国税局的税务宣传月活动存在以下几点主要问题：第一，宣传时间比较集中，有懒政之嫌。仅将宣传活动集中在4月这一个月内，一年只有一次。在满意度调查中有半数的调查对象都提出了这一问题，说明该问题的确存在。第二，宣传内容针对性不够。一方面，27%的调查对象认为宣传内容不具备针对性，说明宣传效果不够好；另一方面，税务宣传应有比较有针对性的宣传方式，文艺会演这种形式与税务宣传结合起来相对困难，显然存在针对性不足的问题。第三，宣传形