2022年11月晋城市直机关遴选公务员面试真题附详细解析.docxVIP

2022年11月晋城市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、有群众反映你单位其他同事存在“办事难”的问题，你怎么办？

【答案】：当有群众反映我单位其他同事存在“办事难”的问题时，我会秉持认真负责的态度积极处理。首先，我会热情接待反映问题的群众，让其详细说明事情经过、涉及同事及具体时间等信息，并做好记录，承诺会及时处理。接着，我会谨慎核实情况，通过查看办事记录、询问相关同事、调取监控等方式，客观全面地了解事情真相。如果情况属实，我会及时向领导汇报，并建议领导对该同事进行批评教育和业务培训，以提升其服务意识和业务能力。同时，向群众反馈处理结果，表达歉意。如果是误会，我也会和群众耐心解释，消除其误解。此外，我会建议单位定期开展服务质量回访和业务培训，避免此类问题再次发生，维护单位良好形象。

【解析】首先，要能客观看待现状、理性分析问题。群众反映其他同事的问题，这只是群众的一面之词，不可以偏听偏信，应该分析不同的可能性，然后再着手解决。其次，分析本题中需要处理的人际关系和适用的原则。对于群众应该真诚、尊重而有耐心。比如，认真倾听他的抱怨，说一些宽慰和安抚的话，并积极协调把群众事情办成，解决他的当务之急。如果是群众本身对人要求苛刻，那么也要有心胸包容群众的缺点，并尽力做好情感交流，力求化解矛盾。对于同事，要注意工作的权限、换位思考、人际间的适应、原则性与灵活性相结合等。比如，对于不属于自己工作范畴的业务，不能越俎代庖，更不能随便在群众面前对同事进行负面评价。即便同事确实有错，也要注意处理的灵活性。比如可以单方面替同事向群众说说软话，缓和同事与群众的关系。或以群众有误解为由，以商量的口吻向同事咨询群众业务未办成的原因，用请教的态度提出一些解决建议等等。

2、为了进一步发展经济，当地准备将旅游业与传统手工业发展相结合，领导让你去调查当地手工业发展现状，你如何保证信息的有效性？

【答案】：调查当地手工业发展现状时，我会从产品种类、产品利益、消费心理、消费行为民众对当地手工业产品的认知等方面人手，以此确保调查当地手工业发展现状的信息能够准确、有效。首先，我会进行资料的统计。我会在网上查找一些当地手工业的种类、发展规模、发展现状以及此类手工业发展的前景。在单位的资料库中查找一些关于我地手工业的报告等权威信息，从中总结出我地手工业在产品的种类、发展过程中遇到的问题以及资料中存在异议的地方。其次，实地进行调查，着重调查在资料整理的过程中有异议的部分以及对存在问题的看法，并且在实地调查中确保调查对象的全面性。我会根据当地手工业从业种类逐一走访当地的从业人员，一是对形成规模的工厂老板进行走访，询问例如产品的销路、盈利、有无淡旺季、销量与我地旅游的人数多少有无关系等情况。二是对个体手工业从业人员进行调查，同样我会询问个体手工业从业者对产品销量、销路以及在制作工艺品或者在手工艺传承上有无阻碍等。三是对游客进行调查，询问他们是否买过当地的手工产品、知道当地哪些手工产品、对当地的手工艺产品评价如何等。对于游客流动性比较大的特点，我还会针对这类人群采取网络问卷调查，主要了解旅客认为哪些手工业产品最能代表当地的特色，游客购买当地手工业产品的消费习惯和购买偏好等情况。四是对当地居民进行走访，了解他们对当地手工业现状以及发展有何看法。最后，我会综合实地调查得出的信息，消除在资料查找过程中存有异议的部分，同时根据获得的调查资料，从中分析出当地手工业发展的有利条件、困难、发展前景及重点等，力求全面呈现当地手工业产品的发展现状，得出最终的调查报告。

【解析】这是一道公务员面试中的组织管理类题目，主要考查考生组织调研活动并确保信息有效性的能力。以下是对该题目的解析：破题点分析本题核心任务是调查当地手工业发展现状并保证信息有效，破题关键在于全面规划调研流程，涵盖资料收集、实地调查、结果分析等环节，确保从多方面获取准确有效的信息。答题思路及要点分析1.资料统计：此步骤体现了对已有信息的充分利用，为后续实地调查奠定基础。通过网络查找当地手工业的种类、规模、现状及前景，从单位资料库获取权威报告，能够总结出产品种类、发展问题以及存在异议的地方，使后续调查更有针对性。2.实地调查：确保调查对象全面性：对不同类型的调查对象进行分别走访，包括工厂老板、个体手工业从业人员、游客和当地居民，体现了全面获取信息的意识。不同群体从各自角度提供的信息，有助于全面了解手工业发展现状。具体调查内容合理：针对不同调查对象设计了不同的调查内容。对工厂老板询问产品销路、盈利、淡旺季以及与旅游人数的关系；对个体从业者了解产品销量、销路以及传承阻碍；对游客询问购买情况、知晓的产品和评价，并通过网络问卷了解消费习惯和偏好；对当地居民了解他们对手工业现状及发展的看法。这些内容全面且有针对性