广东工业大学《电子商务综合运营》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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广东工业大学

《电子商务综合运营》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的仓储管理中，以下哪种库存盘点方法效率最高且准确性较好？（）

A.定期全盘B.循环盘点C.抽样盘点D.无需盘点

2、在电子商务的用户体验设计中，以下哪个方面对于提高用户的操作便捷性最为重要？（）

A.页面加载速度B.按钮位置和大小C.字体和颜色搭配D.页面布局

3、在电子商务市场中，企业常常通过各种营销策略来吸引消费者。对于一家新成立的电商企业，以下哪种营销方式在初期可能成本较高但效果较好？（）

A.在社交媒体上进行大规模的广告投放

B.发送大量的电子邮件推广产品

C.与知名品牌进行联合促销

D.邀请网红进行产品推荐

4、电子商务中的电商促销活动能够吸引用户、提高销售额。电商促销活动的形式有哪些呢？电商促销活动包括打折、满减、赠品等形式。那么，电商企业在进行促销活动时需要注意哪些问题呢？（）

A.促销活动的规则要明确、简单，避免引起用户的误解

B.促销活动的商品质量要有保证，不能以次充好

C.促销活动的时间要合理安排，避免过于频繁或时间过长

D.以上都是

5、电子商务中的电商平台竞争激烈。电商平台如何提高竞争力呢？电商平台可以通过提供优质的商品和服务、优化用户体验、加强营销推广等方式提高竞争力。那么，电商平台的核心竞争力是什么呢？（）

A.商品种类丰富，满足不同用户的需求

B.价格优势，提供低价的商品

C.用户体验好，提供便捷、快速、安全的购物环境

D.以上都是

6、电子商务中的电商营销渠道多元化。除了传统的电商平台，还有哪些营销渠道呢？电商营销渠道还包括社交媒体、直播平台、短视频平台等。那么，如何选择合适的营销渠道呢？（）

A.根据目标用户群体的特点和行为习惯选择营销渠道

B.考虑营销渠道的成本和效果，选择性价比高的渠道

C.结合企业的产品特点和品牌定位选择营销渠道

D.以上都是

7、在电商平台上，商品的定价策略会影响销售业绩。以下哪种定价策略更适合具有独特优势的新产品？（）

A.渗透定价策略，以低价迅速占领市场

B.撇脂定价策略，以高价获取高额利润

C.随行就市定价策略，参考竞争对手定价

D.成本加成定价策略，保证一定的利润率

8、在电子商务的客户关系维护中，定期回访客户是重要的手段之一。以下关于定期回访客户作用的描述，哪一项是不准确的？（）

A.了解客户使用产品或服务的情况B.发现潜在的销售机会C.打扰客户，引起客户反感D.增强客户对企业的好感和信任

9、电子商务平台为了提升用户的信任度，会展示商家的信用评级。以下哪种信息对于商家信用评级的影响最大？（）

A.交易数量B.好评率C.投诉处理情况D.店铺经营时间

10、跨境电子商务为企业拓展国际市场提供了新的机遇，但也面临着诸多挑战。以下哪项是跨境电子商务企业在开展业务时面临的最大挑战？（）

A.不同国家的法律法规差异

B.物流配送的复杂性

C.支付结算的困难

D.文化和语言的障碍

11、电子商务中的供应链管理与传统供应链管理有所不同。电子商务供应链管理的特点有哪些呢？电子商务供应链管理具有快速响应、信息共享等特点。那么，电子商务企业如何优化供应链管理呢？（）

A.与供应商建立紧密的合作关系，实现信息共享

B.采用先进的物流技术，提高物流配送效率

C.优化库存管理，降低库存成本

D.以上都是

12、在电子商务的发展历程中，以下哪种技术的出现极大地推动了电子商务的普及和应用？（）

A.互联网B.大数据C.人工智能D.区块链

13、在电子商务的在线客服中，以下哪种方式能够最快速有效地解决客户的复杂问题：（）

A.自动回复机器人，根据预设的问题和答案进行回复

B.在线留言系统，客户留言后等待客服人员回复

C.实时聊天工具，客服人员与客户实时交流

D.电子邮件沟通，客服人员通过邮件回复客户的咨询

14、在电子商务的商品定价策略中，以下哪种定价方法更适合具有独特卖点的创新产品？（）

A.价值定价法B.成本导向定价法C.竞争导向定价法D.需求导向定价法

15、在电子商务的客户细分中，以下哪种客户类型的消费频率较高但单次消费金额相对较低？（）

A.