2024年8月电子商务师模拟试题及参考答案.docx

2024年8月电子商务师模拟试题及参考答案

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.腾讯建立的短视频平台是（）。

A：抖音

B：快手

C：微视

D：火山小视频

参考答案：C

详解：微视是腾讯旗下的短视频平台。抖音是字节跳动旗下的产品；快手是快手科技旗下的产品；火山小视频是今日头条旗下的产品。

2.关于数字证书的说法中,错误的是()。

A：在网上进行信息交流及商务活动时,需要通过数字证书来证明各实体(消费方、商户/企业、93银行等)的身份

B：数字证书采用公开密码密钥体系

C：数字证书是一个经证书认证机构(CA)数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件

D：数字证书又称为数字凭证,但不是数字标识

参考答案：D

详解：数字证书又称为数字凭证、数字标识，所以选项D中说数字证书不是数字标识是错误的。选项A、B、C关于数字证书的描述都是正确的。数字证书是由CA机构颁发的，包含用户身份和公开密钥等信息的电子文件，在网络活动中用于证明实体身份，采用公开密码密钥体系。

3.由商品信息至收款、售后服务一气呵成，还可将不同的营销活动进行统一规划和协调实施，这体现了网络营销的（）

A：整合性

B：多媒体

C：经济性

D：交互式

参考答案：A

详解：网络营销的整合性体现在将商品信息、收款、售后服务等各个环节有机结合，形成一个完整的体系，同时还能对不同的营销活动进行统一规划和协调实施，以实现最佳的营销效果。题干中描述的由商品信息至收款、售后服务一气呵成，以及对营销活动的统一规划协调，正好体现了网络营销的整合性特点。经济性强调的是降低成本提高效益；多媒体侧重于多种媒体形式的运用；交互式突出的是与用户的互动交流，均不符合题干描述。

4.()是客户金字塔最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前1%的客户。

A：主要客户

B：重要客户

C：关键客户

D：普通客户

参考答案：B

5.()是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心,并且一再指向性地重复购买。

A：客户忠诚

B：客户服务

C：客户价值

D：客户咨询

参考答案：A

详解：客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买。客户价值侧重于客户从产品或服务中获得的利益；客户服务是企业为满足客户需求提供的一系列活动；客户咨询主要是关于获取信息等方面的交流。所以答案选B。

6.在电子商务下,物流的运作是以()为中心的。

A：商品

B：信息

C：客户配送

D：企业

参考答案：B

详解：在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的。物流信息系统贯穿于物流运作的全过程，通过信息的传递、处理和共享，实现物流各环节的协同运作、资源优化配置以及对客户需求的快速响应。商品是物流的对象，企业是物流的实施主体，客户配送是物流的一个环节，都不是物流运作的中心，而信息在电子商务物流中起着核心和导向的作用。

7.()是研究再生产过程中随之发生的物流活动,研究国民经济中的物流活动,研究如何形成服务于社会、面向社会又在社会环境中运行的物流,研究社会中物流体系的结构和运行规律,因此带有综合性和广泛性。

A：国际物流

B：社会物流

C：微观物流

D：宏观物流

参考答案：B

8.网上调查()适合对关键问题的定性调查研究。

A：电子邮件法

B：站点法

C：视讯会议法

D：随机IP法

参考答案：C

详解：视讯会议法可以通过实时交流，深入探讨关键问题，进行定性调查研究。电子邮件法主要用于信息传递；站点法常用于收集一般性反馈；随机IP法更多用于网络行为等方面的调查，在对关键问题定性研究上不如视讯会议法直接有效。

9.企业通过互联网快速提升产品和企业的知名度，以树立企业良好的整体形象，这属于网络营销的（）职能。

A：网络品牌

B：销售促进

C：网址推广

D：信息发布

参考答案：A

详解：网络品牌是指企业通过互联网手段塑造的在网络环境下被人们所认知和认可的品牌形象。企业利用互联网快速提升产品和企业知名度，树立良好整体形象，目的就是打造网络品牌，所以属于网络品牌职能。网址推广主要侧重于让更多人知道企业网址；信息发布是在网络上发布企业相关信息；销售促进重点在于推动产品销售，均不符合题意。

10.采用条形码技术。虽手工输入不便，但易于实现商品编码输入的（）。

A：自动化

B：速度化

C：效率化

D：科技化

参考答案：A

详解：采用条形码技术，通过扫描设备可以快速、准确地读取商品编码信息，无需手工逐一输入，极大地提高了数据输入的速度和准确性，实现了商品编码输入的自动化。速度化侧重于速度快，但没有突出自动读取的特点；效率化相对宽泛；科技化强调与科技相关，不如自动化准确地体现条形码技术在商品编码输入方面的优势。所以易于实现商品编码输入的自动化，答案选B。

11.（）是指接收邮件者愿意