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2024年河北省唐山市路北区河北路街道招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、社区工作者林玉为了帮助服务对象，特意去收集社会服务方案评估中的一些数据，在关注方案进行过程中服务对象和人数变化的评估方法是()。
A.效果评估
B.过程评估
C.结果评估
D.定量评估
【答案】：B
【解析】本题主要考查社会服务方案评估方法的相关知识，关键在于区分不同评估方法的侧重点。首先来看选项A，效果评估主要关注的是服务方案实施后所达成的实际效果，比如服务对象的行为、态度等方面的改变，并非侧重于方案进行过程中服务对象和人数的变化，所以A选项不符合。选项C，结果评估强调的是对服务方案最终成果的评估，是在方案结束后对达成目标情况的考量，也不是针对方案进行过程中服务对象和人数的动态变化，因此C选项也不正确。选项D，定量评估是指运用统计、数学或计算技术等方法来对评估对象进行量化分析，它是一种评估方式，而非针对方案过程中服务对象和人数变化这种特定情况的评估方法，所以D选项不合适。而选项B，过程评估着重于对方案实施过程的评估，在方案执行过程中服务对象和人数的变化属于过程中的动态信息，过程评估能够很好地对这些内容进行关注和分析，所以答案是B选项。通过明确各个评估方法的特点，我们可以准确判断出本题应选过程评估。
2、某小组已经进入了中期转折阶段，在一次小组活动中，组员老张质疑社会工作者小李某些做法。说社会工作者总是偏袒小组中的女性成员，他对此感到非常不满。老张的这一做法体现出了该阶段小组成员的（）特征。
A.对小组有较强的认同感
B.互动中的抗拒与防卫心理
C.角色竞争中的冲突
D.矛盾的心理与行为特征
【答案】：C
【解析】本题主要考查中期转折阶段小组成员的特征。在小组活动进入中期转折阶段时，组员之间的关系会发生一些变化，呈现出多种特征。选项A，对小组有较强的认同感表现为组员积极参与小组活动、维护小组利益等，而题干中老张是对社会工作者的做法不满，并非体现对小组的认同感，所以A选项错误。选项B，互动中的抗拒与防卫心理主要是指组员在互动过程中对他人观点或行为采取抗拒、防卫的态度，通常是针对小组内成员之间互动时产生，而本题老张是针对社会工作者，并非在组员互动情境中，所以B选项不符合。选项C，角色竞争中的冲突体现为组员有不同的需求和利益诉求，在小组进程中可能会对小组的规则、领导者的决策等方面产生争议。老张质疑社会工作者偏袒女性成员，说明他在小组中对社会工作者的行为有看法，反映了角色竞争中产生的冲突，该选项正确。选项D，矛盾的心理与行为特征一般是指组员内心存在既想融入小组又有顾虑等矛盾状态，题干中老张的行为主要是对社会工作者做法不满，并非体现矛盾心理与行为特征，所以D选项不正确。综上，答案选C。
3、小张动员了一些群众参与到保护儿童、防治儿童虐待的社区组织当中，但是一些成员经常找借口缺席而不参加活动。这要求社区工作者小张在动员群众参与时需要注意（）。
A.不要言过其实
B.注意分辨动员对象的真实想法
C.推动群众参与时既不宜用力不足，也不宜用力过猛
D.不要与持相反意见的居民争辩
【答案】：B
【解析】该题主要考查社区工作者在动员群众参与活动时的注意要点。题干中显示小张动员群众参与保护儿童等社区组织活动，但部分成员常借口缺席。选项A“不要言过其实”，主要侧重于动员时信息真实性，与成员缺席问题关联不大。选项C“推动群众参与时既不宜用力不足，也不宜用力过猛”，强调的是推动力度，并非针对成员缺席原因。选项D“不要与持相反意见的居民争辩”，和成员找借口缺席不参与活动的情况不相关。而选项B“注意分辨动员对象的真实想法”，能有效解决成员找借口缺席的问题。只有分辨清楚动员对象的真实想法，才能有针对性地采取措施，提高群众参与度，所以答案选B。
4、由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是()。
A.测量员工参加小组后顾客投诉情况
B.测量小组过程中员工沟通情况
C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况
D.测量员工参加小组后沟通情况
【答案】：C
【解析】本题主要考查发展取向的小组工作模式中基线测量做法的应用。基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化。选项A仅测量员工参加小组后顾客投诉情况，没有与参加小组前的情况进行对比，无法明确小组工作是否起到了提升员工沟通技巧、减少顾客投诉的效果，不能全面评估小组工作成果，所以该选项不正确。选项B测量小组过程中员工沟通情况，小组过程中的沟通情况不能直接体现小组工作最终的成果，关键是要对比小组前后员工的整体表现及
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