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银行零售业务数字化营销与客户体验提升策略研究范文参考

一、银行零售业务数字化营销背景及意义

1.1银行零售业务数字化营销的背景

1.1.1互联网技术的普及与应用

1.1.2金融科技的兴起

1.1.3客户需求的变化

1.2银行零售业务数字化营销的意义

1.2.1提升服务效率

1.2.2降低运营成本

1.2.3增强客户体验

1.2.4提高客户忠诚度

1.2.5拓展市场

二、银行零售业务数字化营销策略

2.1客户数据分析与精准营销

2.1.1构建客户画像

2.1.2个性化推荐

2.1.3客户细分

2.2移动端营销策略

2.2.1优化移动应用

2.2.2开展移动端优惠

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