汽修厂维修历史查询功能使用规范.doc

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汽修厂维修历史查询功能使用规范

一、总则

1.目的

为规范汽修厂维修历史查询功能的使用，确保信息的准确性、安全性和高效性，提高客户满意度，加强内部管理，特制定本规范。本规范旨在保障维修历史数据能够为汽修厂的运营决策、客户服务以及车辆维护提供有力支持，同时保护客户隐私和企业信息安全。

2.适用范围

本规范适用于汽修厂全体员工以及有维修历史查询需求的顾客。全体员工在工作过程中涉及使用维修历史查询功能时，需严格遵循本规范；顾客可按照规定流程和要求进行维修历史信息的查询。

3.企业文化与经营理念体现

本规范贯彻汽修厂“专业、诚信、高效、贴心”的企业文化。在保障信息安全和规范使用的前提下，为员

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