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2024年河北省邢台市临西县临西镇招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者可以采取的基线测量做法是()。
A.测量员工参加小组后顾客投诉情况
B.测量小组过程中员工沟通情况
C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况
D.测量员工参加小组后沟通情况
【答案】：C
【解析】本题主要考查发展取向的小组工作模式中基线测量做法的相关知识。基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化。选项A只测量员工参加小组后顾客投诉情况，没有对比参加小组前的情况，无法确切知晓小组工作是否起到了提升员工沟通技巧减少投诉的作用。选项B测量小组过程中员工沟通情况，小组过程中的情况不能代表最终小组工作成果，且没有与之前的状况作对比，不能有效评估成果。选项D测量员工参加小组后沟通情况，同样没有对比参加小组前的沟通情况，难以判断小组工作是否有成效。而选项C测量员工参加小组前后顾客投诉情况，通过对比参加小组前后顾客投诉情况的变化，能够直观清晰地看出小组工作是否对提升员工沟通技巧起到了作用，是否减少了顾客投诉，进而有效评估小组工作成果。所以本题正确答案是C。
2、病态家庭结构中的三角缠是指（）。
A.家庭成员之间只有通过第三方才能实现沟通
B.家庭系统中各子系统之间的边界不清晰，关系纠缠
C.家庭成员之间发生冲突时，有些成员形成了联盟
D.家庭中的权力并不集中在父母手里，而是掌握在孩子手里
【答案】：A
【解析】本题主要考查对病态家庭结构中三角缠概念的理解。病态家庭结构包含多种形式，而本题重点聚焦于三角缠这一特定结构。首先看选项A，三角缠是指家庭成员之间只有通过第三方才能实现沟通，这准确地描述了三角缠的核心特征。在这种家庭结构中，成员间无法直接、顺畅地交流互动，需要借助另一个人来传达信息或表达情感，符合三角缠的定义，所以选项A正确。选项B中提到家庭系统中各子系统之间边界不清晰、关系纠缠，这描述的是家庭结构中的其他类型问题，并非三角缠的特征，故选项B错误。选项C所说的家庭成员之间发生冲突时有些成员形成联盟，这通常属于家庭中的联合对抗现象，不是三角缠的概念，所以选项C错误。选项D指出家庭中的权力不集中在父母手里而是掌握在孩子手里，这涉及家庭权力结构的异常，不属于三角缠的范畴，因此选项D错误。综上，正确答案是A。
3、小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌他生活散漫，没有上进心，闲暇时间不是和朋友打牌，就是喝酒。有时还上班迟到，提出要和他分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题的动机和意愿，社会工作者适宜的提问是（）。
A.“你的担心到底是什么？”
B.“你对改变做好准备了吗？”
C.“你觉得自己的问题是什么？”
D.“你打算做些什么来改变目前的状况？”
【答案】：B
【解析】本题聚焦于考查社会工作者在增强服务对象解决问题的动机和意愿时适宜的提问方式。解题关键在于分析每个选项与增强动机和意愿这一目标的契合度。选项A“你的担心到底是什么”，主要是引导服务对象说出内心的担忧，重点在于了解其顾虑，而不是增强其改变的动机和意愿，所以该选项不符合要求。选项B“你对改变做好准备了吗”，此问题直接触及到服务对象是否已有改变的心理准备，当小李给予肯定答复时，意味着他的内心有了更强的改变意愿和动力，有助于增强其解决问题的动机，该选项符合题意。选项C“你觉得自己的问题是什么”，主要是让服务对象明确自身存在的问题，侧重于问题的识别，而非增强解决问题的动机和意愿，故该选项不合适。选项D“你打算做些什么来改变目前的状况”，是在假定服务对象已有改变动机的基础上，询问具体的改变行动，无法起到增强其动机和意愿的作用，所以该选项也不正确。综上，正确答案是B。
4、张老年轻时是军人，屡立战功，退役后到当地的光荣院疗养。随着年事13高，张老越来越怀念当年在部队挥斥方遒的生活，每日拿着当年的旧照片，一看就是几小时，每天还会把自己的军功章逐个擦拭一遍，日复一日，张老的生活越来越单调，觉得当下的生活毫无意义，不再参加光荣院的集体活动，也不与光荣院的其他老人联系。此时，社会工作者最适宜的做法是()。
A.引导张老忘记曾经的经历，回归现实
B.引导张老融入现在的光荣院生活
C.分享张老的军队生涯，珍惜当下生活
D.分享张老昔日的辉煌，忘却现实的烦恼
【答案】：C
【解析】本题考查社会工作者针对特定服务对象情况应采取的适宜做法。解题的关键在于分析题干中张老的具体状况，然后逐一判断各个
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