电子产品销售维护服务合同协议.docVIP

电子产品销售维护服务合同协议

第一章合同订立与基本信息

1.1合同编号

__________

1.2合同签订日期

__________

1.3甲乙双方信息

1.3.1甲方（销售方）信息：

1.3.1.1名称：

1.3.1.2地址：

1.3.1.3联系人：

1.3.1.4联系方式：

1.3.1.5法定代表人：

1.3.2乙方（购买方）信息：

1.3.2.1名称：

1.3.2.2地址：

1.3.2.3联系人：

1.3.2.4联系方式：

1.3.2.5法定代表人：

1.4合同签订地点

__________

1.5合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在电子产品销售及维护服务方面的权利、义务，保证双方在交易过程中享有合法权益。

第二章产品销售

2.1产品信息

2.1.1产品名称：

2.1.2产品型号：

2.1.3产品规格：

2.1.4生产厂家：

2.1.5数量：

2.1.6单价：

2.1.7总价：

2.2销售方式

2.2.1销售价格：__________

2.2.2付款方式：__________

2.2.3交货时间：__________

2.2.4交货地点：__________

2.3包装要求

2.3.1包装材料：__________

2.3.2包装方式：__________

2.3.3包装清单：__________

第三章维护服务

3.1维护服务内容

3.1.1故障排除：

3.1.2定期检查：

3.1.3更新升级：

3.1.4技术支持：

3.2维护服务期限

3.2.1维护服务起始日期：__________

3.2.2维护服务终止日期：__________

3.3维护服务费用

3.3.1维护服务收费标准：__________

3.3.2费用支付方式：__________

3.3.3费用支付时间：__________

第四章保密条款

4.1保密内容

甲乙双方对本合同内容以及合同履行过程中所涉及的商业秘密、技术秘密等负有保密义务。

4.2保密期限

本合同的保密期限自合同签订之日起______年。

4.3违约责任

如一方违反保密义务，向第三方泄露或使用保密信息，另一方有权要求其承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。

第五章违约责任与争议解决

5.1违约责任

5.1.1如甲方未能按时交付产品，每延迟一日，应向乙方支付______%的违约金。

5.1.2如乙方未能按时支付货款，每延迟一日，应向甲方支付______%的违约金。

5.1.3如甲方提供的产品存在质量问题，乙方有权要求甲方进行维修或更换，并承担由此产生的费用。

5.2争议解决

5.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

5.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章服务质量保证

6.1产品质量

6.1.1甲方保证所销售的产品符合国家标准、行业标准及甲方提供的产品说明书的要求。

6.1.2甲方对产品的质量承担全面责任，保证产品在正常使用条件下无缺陷。

6.2服务质量

6.2.1甲方提供的产品维护服务应保证及时、高效、准确。

6.2.2甲方应保证维护服务人员的专业性和服务水平。

6.2.3甲方应建立健全的服务质量监督机制，保证服务质量达到约定标准。

6.3质量监督与反馈

6.3.1乙方有权对甲方提供的产品及服务进行质量监督。

6.3.2乙方对甲方的产品及服务提出意见和建议，甲方应在接到反馈后及时予以处理。

第七章服务流程与响应时间

7.1服务流程

7.1.1乙方在使用过程中发觉产品故障，应及时向甲方报告。

7.1.2甲方在接到报告后，应在____小时内响应，并确定维修方案。

7.1.3甲方应在____天内完成维修或更换工作。

7.2响应时间

7.2.1对于常规性问题，甲方应在____小时内给予解决。

7.2.2对于复杂性问题，甲方应在____天内给予解决。

7.2.3如遇节假日或特殊情况，甲方应提前告知乙方，并尽力提供解决方案。

第八章技术支持与培训

8.1技术支持

8.1.1甲方提供产品技术支持，包括电话、邮件、现场等多种方式。

8.1.2甲方应保证技术支持人员具备相应的专业知识和技能。

8.1.3技术支持服务时间为周一至周五，上午9:00至下午18:00。

8.2培训服务

8.2.1甲方可根据乙方需求，提供产品使用及维护培训。

8.2.2培训内容包括产品操作、故障排除、维护保养等。

8.2.3培训方式可包括线上培训、线下培训等。

第九章服务记录与报告

9.1服务记录

9.1.1甲方应建立详细的服务记录，包括服务内容、时间、地点、人员等信息。

9.1.2甲