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2024年河南省周口市扶沟县柴岗乡招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者需要进行评估的内容应包括()。
A.志愿者是否愿意参与服务
B.志愿者的个人专业和专长
C.志愿者对被服务对象的价值观
D.志愿者服务的效果
【答案】：B
【解析】本题主要考查对社会工作者管理志愿者时评估内容的理解。对于社区开展的“温馨电话问候”服务，要有效管理志愿者，就需对其各方面情况进行评估。选项A，志愿者是否愿意参与服务是招募志愿者时应考虑的基础问题，在已经确定志愿者身份后，这并非有效管理阶段重点评估的内容。选项B，了解志愿者的个人专业和专长十分重要。不同的专业和专长能为服务带来不同的效果，比如有医护专业背景的志愿者可以在电话中给予老人更专业的健康建议，有沟通专长的志愿者能更好地与老人交流，了解他们的需求，所以该项是有效管理志愿者需要评估的内容。选项C，志愿者对被服务对象的价值观主要侧重于其对服务对象的态度和看法，但这并非直接决定管理有效性的关键因素，且在实际操作中较难衡量其对服务管理的直接作用。选项D，志愿者服务的效果是服务开展之后所呈现出的结果，是对服务成果的评估，而非在管理志愿者过程中对志愿者本身进行评估的内容。综上所述，正确答案是B。
2、社区需求是社区社会工作服务过程中的重要环节，下列说法中，正确的是（）
A.社区需求分析是对服务的项目、种类、规模、适当性方面进行的分析
B.社区需求分析是对活动方案的内容、方法、时间的合理性进行的分析
C.社区需求分析是对居民的感受性、表达性、比较性、规范性要求进行的分析
D.社区需求分析是对社区的个人、家庭、邻里各方面状态的分析
【答案】：C
【解析】本题主要考查对社区需求分析概念的理解。逐一分析各个选项：A选项，对服务的项目、种类、规模、适当性方面进行的分析，这更侧重于对服务本身特性的考量，并非社区需求分析的核心内容。社区需求分析的重点在于了解社区居民真正的需求，而非单纯针对服务项目的这些方面，所以A选项错误。B选项，对活动方案的内容、方法、时间的合理性进行的分析，这属于活动方案策划和评估阶段的工作，与社区需求分析聚焦于居民需求的概念不相符，所以B选项错误。C选项，社区需求分析就是要深入了解居民的感受性需求（居民实际感受到的需求）、表达性需求（居民通过行动表达出来的需求）、比较性需求（与其他社区比较产生的需求）、规范性需求（由专业人士或相关规范界定的需求），该选项准确概括了社区需求分析的内容，所以C选项正确。D选项，对社区的个人、家庭、邻里各方面状态的分析，这只是在了解社区情况时的一个层面，并不能等同于社区需求分析，社区需求分析更强调挖掘居民在各个方面的需求，所以D选项错误。综上，本题的正确答案是C。
3、在倾听了一对夫妻对孩子许多不满和抱怨之后，社会工作者采用聚焦技巧将这对夫妻的注意力集中到需要解决的问题上。下列回应中，正确的是()。
A.“你们对孩子有许多不满，目前你们最想解决的是什么？”
B.“你们对孩子有许多不满，让我们从最让你们头痛的地方开始”。
C.“你们对孩子有许多不满，平时遇到这些情况，你们是怎么处理的？”
D.“你们对孩子有许多不满，但一下子又无法解决，你们认为该怎么办？”
【答案】：B
【解析】本题考查社会工作者聚焦技巧的运用。聚焦技巧的目的是将服务对象的注意力集中到需要解决的问题上。选项A“你们对孩子有许多不满，目前你们最想解决的是什么”，只是询问最想解决的问题，但没有直接引导从最关键的痛点开始，缺乏聚焦的力度和引导性。选项B“你们对孩子有许多不满，让我们从最让你们头痛的地方开始”，此回应明确引导夫妻从最让他们头痛的地方着手，直接将注意力聚焦到了亟待解决的关键问题上，符合聚焦技巧的运用，能够更有效地帮助这对夫妻梳理和解决孩子相关问题。选项C“你们对孩子有许多不满，平时遇到这些情况，你们是怎么处理的”，重点在于询问过去的处理方式，而不是聚焦当前需要解决的问题，偏离了聚焦技巧的核心。选项D“你们对孩子有许多不满，但一下子又无法解决，你们认为该怎么办”，更多的是在询问应对办法，没有聚焦到具体要解决的关键问题上。综上，正确答案是B。
4、社会工作者拟运用地区发展模式分析社区问题。下列做法中，符合该模式实施特点的是()。
A.基于社会工作者专业判断来决定行动方案
B.请相关领域专家对问题成因进行科学分析
C.依据上级部门的要求来评估问题的紧迫性
D.引导居民对问题进行讨论并逐渐达成共识
【答案】：D
【解析】本题主要考查对地区发展模式实施特点的理解。地区发展模式强调社区居民的参与和合
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