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消费者感知视角下的增权机制与影响研究

一、引言

1.1研究背景

在当今数字化时代，互联网与数字经济的迅猛发展深刻改变了商业生态与消费者行为模式。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网民规模达10.67亿，互联网普及率达75.6%，网络购物用户规模达8.45亿。数字技术的广泛应用，使得信息传播更加迅速、透明，消费者获取信息的渠道极大拓宽，不再局限于企业单方面提供的产品或服务信息，而是能够通过网络搜索、社交媒体、在线评论等多种方式，全面了解产品或服务的优缺点、价格对比以及其他消费者的使用体验等。