智能客服：对话系统设计_（2）.对话系统基础理论.docx

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对话系统基础理论

对话系统是一种能够与用户进行自然语言交互的智能系统，它在许多领域都有着广泛的应用，如客户服务、个人助手、娱乐等。对话系统的本质是通过自然语言处理（NLP）技术，理解用户的输入并生成合适的响应。在这一节中，我们将详细介绍对话系统的基础理论，包括自然语言处理的基本概念、对话管理的原理以及对话系统的常见架构。

自然语言处理（NLP）基础

自然语言处理（NLP）是人工智能的一个重要分支，旨在使计算机能够理解、解释和生成人类的自然语言。NLP的主要任务包括词法分析、句法分析、语义分析、情感分析等。这些任务的实现依赖于各种机器学习和深度学习技术。