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自然语言处理技术
自然语言处理(NaturalLanguageProcessing,NLP)是人工智能领域的一个重要分支,旨在使计算机能够理解、解释和生成人类自然语言。在智能客服系统中,NLP技术的应用尤为关键,因为它直接影响到用户与系统的交互体验。本节将详细介绍NLP技术的基本原理和在智能客服系统中的具体应用。
1.1词法分析
词法分析是NLP的第一步,它将输入的文本分解成单词或词素(tokens),并识别每个词的词性和其他属性。词法分析的主要任务包括分词(Tokenization)、词性标注(Part-of-SpeechTaggi
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