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抖音商户直播培训课程开发管理制度

一、总则

1.目的

为适应抖音商户业务发展需求，提升员工直播相关技能与素质，打造专业高效的直播团队，规范直播培训课程开发流程，确保课程质量，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于抖音商户全体员工。所有参与直播培训课程开发的部门、团队及个人均需遵守本制度。

3.指导原则

秉持“用户至上、创新高效、团队协作、共同成长”的企业文化理念。以提升运营效益为核心目标，注重课程的实用性与针对性，结合抖音平台特点和市场需求，开发具有前瞻性和可操作性的直播培训课程。

二、组织架构与职责划分

1.培训课程开发领导小组

-由公司高层管理人员组成，负责整体把控直播培训课程开发的方向和战略。

-审核重大课程开发项目的规划与预算，协调各部门资源支持课程开发工作。

-对课程开发成果进行最终评估和决策，确保课程符合公司整体发展战略和经营理念。

2.课程开发工作小组

-由人力资源部门牵头，联合直播运营部门、市场营销部门、产品部门等相关人员组成。

-负责具体课程开发项目的策划、组织与实施。包括需求调研、课程设计、教材编写、师资选拔与培训等工作。

-定期向培训课程开发领导小组汇报课程开发进展情况，及时解决开发过程中遇到的问题。

3.课程评审小组

-由内部专家、外部行业专家以及部分员工代表组成。

-负责对开发完成的直播培训课程进行评审，从课程内容、教学方法、实用性等方面提出意见和建议，确保课程质量达到预期标准。

三、管理流程

1.需求调研

-课程开发工作小组定期开展直播培训需求调研，通过问卷调查、员工访谈、数据分析等方式，收集员工在直播技能、知识储备等方面的培训需求。

-结合公司业务发展战略、抖音平台政策变化以及市场竞争态势，分析确定培训课程开发的重点方向和具体需求。

-形成详细的需求调研报告，明确课程开发的目标、受众、内容框架等关键要素。

2.课程设计

-根据需求调研报告，课程开发工作小组制定课程设计方案，包括课程目标、课程内容大纲、教学方法、教学时长、教学资源等方面的规划。

-采用扁平化管理模式，鼓励各部门员工积极参与课程设计讨论，充分发挥团队智慧，确保课程内容贴近实际工作需求，具有较强的针对性和实用性。

-注重教学方法的多样性，结合案例分析、模拟演练、小组讨论等互动式教学方法，提高员工的学习积极性和参与度。

3.教材编写与资源准备

-按照课程设计方案，组织编写教材和教学资料，确保内容准确、清晰、易懂。教材编写过程中注重融入公司实际案例和成功经验，增强课程的实用性。

-收集和制作相关教学资源，如PPT、视频、音频等，丰富教学形式。同时，利用抖音平台的资源优势，整合优质的外部教学素材，为课程提供有力支持。

4.师资选拔与培训

-建立内部讲师选拔机制，选拔具有丰富直播经验、专业知识扎实、表达能力强的员工担任内部讲师。鼓励员工自荐和部门推荐，拓宽师资来源渠道。

-对选拔出的内部讲师进行系统的培训，包括教学方法、课程设计、课堂管理等方面的培训，提升讲师的教学水平和能力。

-邀请外部专家进行讲座和指导，为内部讲师提供学习和交流的机会，不断更新知识和理念。

5.课程试讲与评审

-完成课程开发后，组织内部讲师进行试讲。试讲过程中，课程开发工作小组和课程评审小组进行现场观摩和评估。

-课程评审小组根据评审标准，从课程内容、教学方法、教学效果等方面对课程进行全面评审，提出修改意见和建议。

-课程开发工作小组根据评审意见，组织对课程进行修改和完善，确保课程质量达到预期标准。

6.课程实施与反馈

-按照培训计划组织开展直播培训课程，合理安排培训时间和场地，确保培训的顺利进行。

-在培训过程中，注重收集员工的反馈意见，通过问卷调查、课堂互动等方式了解员工对课程内容、教学方法、讲师表现等方面的满意度和建议。

-根据员工反馈，及时对课程进行调整和优化，不断提升课程的实用性和吸引力。

四、权利与义务

1.员工权利

-有权根据自身职业发展需求和工作实际情况，提出直播培训课程开发的需求和建议。

-有机会参与课程开发过程中的讨论和调研活动，表达自己的观点和想法。

-在参加直播培训课程时，享有平等接受培训的权利，包括获取教学资料、参与教学活动、向讲师提问等。

-对培训课程的质量和效果有评价和反馈的权利，公司应重视员工的反馈意见，并根据实际情况进行改进。

2.员工义务

-积极配合公司开展的培训需求调研工作，如实提供相关信息和意见