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2024年安徽省宿州市砀山县周寨镇招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、社会工作者小智服务的社区经常发生邻里纠纷，影响人际和谐。小智运用社会工作者的专业方法加强社区居民沟通，调解邻里纠纷，帮助居民创造和谐的社区人际环境。在下列方法中，与该目标的达成无直接关联的是（）。
A.组织居民间的互助交流活动，增进相互了解
B.经常走访居民家庭，了解居民需求
C.及时调解、处理邻里纠纷，避免冲突升级
D.处理邻里冲突以后，进一步进行跟踪服务
【答案】：B
【解析】该题主要考查对达成创造和谐社区人际环境目标相关方法的理解。题干中社会工作者的目标是加强社区居民沟通、调解邻里纠纷，以营造和谐社区人际环境。选项A组织居民间的互助交流活动，能让居民增加接触和了解，促进居民间的沟通与互动，对于创造和谐社区人际环境有直接促进作用。选项C及时调解、处理邻里纠纷，避免冲突升级，这直接针对了社区中邻里纠纷的问题，能够有效解决矛盾，助力和谐社区建设。选项D在处理邻里冲突后进一步跟踪服务，可以确保纠纷得到彻底解决，防止问题反复，也是直接服务于创造和谐社区人际环境这一目标的。而选项B经常走访居民家庭了解居民需求，虽然走访了解需求是社会工作者的工作内容之一，但它没有直接针对加强居民沟通和调解邻里纠纷这两个关键要点，与创造和谐社区人际环境的直接关联性不强。所以答案选B。
2、黄玲要为服务对象撰写预估摘要，则对服务对象自身系统的预估不包括（）。
A.自身存在的优势
B.服务对象解决问题的动机
C.自身存在的可能导致其困难的问题
D.服务对象家庭情况
【答案】：D
【解析】本题主要考查对服务对象自身系统预估内容的理解。在为服务对象撰写预估摘要时，对其自身系统的预估需要聚焦于服务对象个体相关的方面。选项A，自身存在的优势是评估服务对象自身能力和资源的重要部分，优势可以为解决问题提供助力，属于对服务对象自身系统的预估内容。选项B，服务对象解决问题的动机反映了其主观能动性和积极性，这对于制定服务计划和推进服务进程至关重要，是自身系统预估的关键要素之一。选项C，自身存在的可能导致其困难的问题直接涉及到服务对象面临困境的根源，明确这些问题有助于提供针对性的服务，也是自身系统预估的重要内容。而选项D，服务对象家庭情况属于服务对象所处的社会环境系统，并非服务对象自身系统的内容。所以对服务对象自身系统的预估不包括服务对象家庭情况，本题正确答案选D。
3、某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪音、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是()。
A.既实现了任务目标，又实现了过程目标
B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标
C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标
D.既没实现任务目标，也没实现过程目标
【答案】：C
【解析】这道题主要是对任务目标和过程目标概念的理解与应用。任务目标是指解决具体的问题或完成特定的工作，在本题中就是解决临街一楼居民做大排档生意引发的噪音、油烟、垃圾等纠纷并达成一致解决方案。而过程目标强调的是在解决问题过程中相关人员的关系改善、能力提升等方面。从题干可知，会议结束时双方并未达成一致的解决方案，这意味着任务目标没有实现。但双方加深了了解且同意继续磋商，说明在这个过程中促进了楼上楼下居民之间的交流，增进了彼此的理解，实现了过程目标。所以答案选C。
4、社会服务机构的组织结构中，团队的成员每周用几个小时来碰头开会，讨论如何提高服务效率、提升服务质量和改善工作环境等问题，成员也会就如何改进服务流程和服务技术相互交换看法或提供建议是（）。
A.自我管理型团队
B.多功能型团队
C.职能型团队
D.问题解决型团队
【答案】：D
【解析】本题主要考查社会服务机构不同类型团队的特点。破题点在于明确题干中团队的行为特征，并将其与各个选项所代表的团队类型进行精准匹配。题目中描述的团队，其成员每周会碰头开会，集中讨论如何提高服务效率、提升服务质量、改善工作环境，以及就改进服务流程和技术进行意见交换与建议提供。这种行为主要聚焦于解决特定的问题，尤其是服务过程中出现的效率、质量等方面的问题。选项A自我管理型团队强调的是团队成员自我管理、自我决策，具备较高的自主性，而题干中未突出自我管理这一关键特征，所以A选项不符合。选项B多功能型团队由来自不同职能部门的人员组成，强调的是不同专业技能的整合，以完成特定项目或任务，题干并未体现人员来自不同职能部门这一要点，故B选项也不正确。选项C职能型团队是按照职能来划分和运作的，更侧重于各职能部门的专业工作，而非以解决特定问题为主要导向，因此C选项也
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