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金融行业客户关系管理数字化升级:大数据与人工智能应用研究报告范文参考
一、金融行业客户关系管理数字化升级背景
1.1金融行业竞争加剧
1.2大数据和人工智能技术支持
1.3金融行业监管政策
1.4互联网、移动互联网普及
二、大数据在金融行业客户关系管理中的应用
2.1大数据分析助力客户需求洞察
2.1.1客户画像构建
2.1.2客户行为预测
2.1.3客户满意度评估
2.2大数据驱动精准营销
2.2.1个性化推荐
2.2.2精准广告投放
2.2.3客户生命周期管理
2.3大数据助力风险管理
2.3.1信用风险评估
2.3.2反欺诈检测
2.3.3市场风险预测
三
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