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2024年安徽省铜陵市铜陵县钟鸣镇招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、某小区北面有一大片空地，过去一年不断有人往这里偷倒建筑和生活垃圾，暴露的垃圾堆一度达到两层楼高，一刮风，尘土四起，严重影响了附近居民的正常生活。社会工作者小黄通过发动社区资源，动员居民参与等多种方式，使该问题得到初步解决。小黄最近撰写了工作小结，对资源投入和分配进行了反思，分析了存在的问题，提出了改进的方法。小黄的社区工作小结属于评估类型中的（）。
A.成果评估
B.效益评估
C.过程评估
D.满意度评估
【答案】：B
【解析】本题主要考查对不同社区工作评估类型的理解和区分。解题关键在于明确各评估类型的侧重点，并将小黄的工作小结内容与之匹配。首先来看成果评估，它着重关注的是工作的最终成果，如目标是否达成、问题是否得到彻底解决等。而题干中小黄的工作小结并非仅聚焦于问题是否完全解决这一最终成果，所以A项成果评估不符合。再看过程评估，其主要针对的是工作开展的具体过程，比如工作步骤、工作方法的执行情况等。小黄的工作小结虽然涉及工作过程，但重点并非详细描述过程本身，故C项过程评估也不准确。接着是满意度评估，它主要围绕服务对象对服务的满意程度展开。题干中并没有提及关于居民满意度的相关内容，所以D项满意度评估也不正确。最后看效益评估，它关注的是资源投入与产出的关系，会对资源的投入和分配进行反思，分析工作中存在的问题并提出改进方法。小黄撰写的工作小结中对资源投入和分配进行了反思，分析了存在的问题并提出改进方法，这与效益评估的特点高度契合，所以应选B项效益评估。综上，答案选B。
2、根据《社区矫正对象考核奖惩暂行办法》，社区社会工作站在学习和研究基础上为矫正对象开展了“当新人、做好事，多加分”的宣传服务活动，同时还要求社会工作者在服务活动开展过程中注意收集活动反馈信息，总结经验，以促进社区矫正制度的不断完善。上述工作采用的是（）方法。
A.社区社会工作
B.社会工作行政
C.社区综合治理
D.社会工作研究
【答案】：B
【解析】本题考查对不同社会工作方法概念的理解与区分。题干中社区社会工作站根据相关办法开展“当新人、做好事，多加分”的宣传服务活动，并且要求社会工作者收集活动反馈信息、总结经验以完善社区矫正制度。社会工作行政是将社会政策变为社会服务的活动，它强调通过行政过程，合理利用各种资源，提高服务效率和效果。在本题中，社区社会工作站的一系列行为体现了对社区矫正政策的执行和落实，通过组织活动并进行总结完善制度，符合社会工作行政的特点。社区社会工作主要侧重于以社区为对象，解决社区问题、促进社区发展等；社区综合治理强调多种手段结合对社区进行管理；社会工作研究侧重于运用科学方法研究与社会工作相关的问题。因此，本题正确答案为社会工作行政。
3、民政部于2014年4月发布了《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》，以下不属于完善民办社会工作服务机构管理制度要求的是（）。
A.改进登记方式
B.强化监督管理
C.推动信息公开
D.加强民办社会工作服务机构能力建设
【答案】：D
【解析】本题主要考查对完善民办社会工作服务机构管理制度要求的理解。《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》对完善民办社会工作服务机构管理制度有着明确的方向和要求。选项A“改进登记方式”是完善管理制度的重要一环。合理优化登记流程和方式，能够让民办社会工作服务机构更便捷地进行登记注册，提高机构设立的效率，也有助于规范机构的准入门槛，使符合条件的机构顺利进入市场开展服务。选项B“强化监督管理”是保障民办社会工作服务机构健康发展的必要手段。通过建立健全监督机制，对机构的运营、财务、服务质量等方面进行严格监管，能够确保机构按照法律法规和行业规范开展活动，防止出现违规行为，维护社会公共利益和服务对象的合法权益。选项C“推动信息公开”有利于增强民办社会工作服务机构的透明度和公信力。信息公开可以让社会公众更好地了解机构的运作情况、服务内容、资金使用等方面的信息，促进社会监督和信任，也有助于提高机构的管理水平和服务质量。而选项D“加强民办社会工作服务机构能力建设”，这主要侧重于提升机构自身的专业服务能力、管理能力等方面，是促进机构发展的重要举措，但并非直接属于完善管理制度的要求。管理制度侧重于从外部的规范、监管、信息等方面对机构进行约束和引导，而能力建设更多是机构内部自身素质的提升。所以本题答案选D。
4、人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者可以采取的基线测量做法是()。
A.测量员工参加小组后顾客投诉情况
B.测量小组过程中员工沟通情况
C
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