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金融企业CRM数字化升级在金融科技中的应用报告

一、金融企业CRM数字化升级概述

1.1金融企业CRM数字化升级的背景

1.1.1金融科技的发展对CRM系统提出了更高的要求

1.1.2客户需求的不断变化促使金融企业加快CRM系统数字化升级

1.1.3监管政策的推动

1.2金融企业CRM数字化升级的意义

1.2.1提升客户服务体验

1.2.2提高运营效率

1.2.3增强风险管理能力

1.2.4助力金融企业拓展市场

1.2.5提升企业竞争力

二、金融企业CRM数字化升级的关键技术

2.1大数据技术在CRM系统中的应用

2.1.1客户画像的构建

2.1.2客户行为预测

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