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呼叫中心服务员-初级工测试题+答案.docx

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    呼叫中心服务员-初级工测试题+答案

    一、单选题（共42题，每题1分，共42分）

    1.地市局（）针对客户投诉进行统计、分析，并上报省公司，不得瞒报、错报、漏报。

    A、每季

    B、每周

    C、每月

    D、每年

    正确答案：C

    2.当现场检验电能表误差超过电能表准确度等级值时应在（）个工作日内更换。

    A、5

    B、3

    C、2

    D、1

    正确答案：B

    3.按最大需量计算基本电费的用户，以（）分钟内平均最大负荷记录值为标准。

    A、15

    B、20

    C、10

    D、25

    正确答案：A

    4.电影制片厂水银灯、通讯中继机站、有线电视执行（）电价。

    A、农业生产

    B、非工业

    C、商业

    D、非居

    正确答案：B

    5.（）是电力生产

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