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办公英语课件
汇报人：xx
目录
壹
办公英语基础
陆
办公英语考核与提升
贰
办公英语应用
叁
办公英语场景模拟
肆
办公英语进阶
伍
办公英语学习资源
办公英语基础
壹
常用办公词汇
介绍会议（meeting）、议程（agenda）、汇报（presentation）等与会议相关的基础词汇。
会议相关词汇
涉及电子邮件（email）、附件（attachment）、抄送（cc）等在办公通讯中经常使用的词汇。
通讯与邮件词汇
讲解文件（document）、文件夹（folder）、归档（archive）等用于描述文件管理的常用词汇。
文件管理词汇
01
02
03
基本句型结构
用于描述事实或观点，如Thisprojectisduenextweek（这个项目下周截止）。
陈述句
用于发出命令或请求，例如Pleaseclosethedoor（请关上门）。
祈使句
用于提出问题，例如Couldyoupleasesendmethereport?（你能把报告发给我吗？）。
疑问句
专业术语介绍
介绍会议中常用的英语表达，如agenda（议程）、minutes（会议记录）等。
会议相关术语
讲解商务信函中常见的专业词汇，例如enclosure（附件）、cc（抄送）等。
商务信函用语
专业术语介绍
介绍市场营销领域的专业词汇，例如branding（品牌建设）、SEO（搜索引擎优化）等。
市场营销术语
解释财务报告中出现的专业术语，如balancesheet（资产负债表）、PL（损益表）等。
财务报告词汇
办公英语应用
贰
日常沟通技巧
在办公英语中，使用礼貌用语如please,thankyou等，可以展现专业素养，促进良好沟通。
礼貌用语的使用
提出开放式问题，如Howdoyouthinkabouttheproject?，可以鼓励对方详细分享观点，增进理解。
有效提问技巧
日常沟通技巧
倾听与反馈
非言语沟通
01
积极倾听同事发言，并给予适当反馈，如Interestingpoint,Ihadntconsideredthat.，有助于建立信任。
02
在日常沟通中，肢体语言和面部表情同样重要，如点头表示同意，微笑表示友好，增强沟通效果。
会议交流用语
在会议开始时，常用Goodmorning/afternoon,everyone进行问候，并简短介绍自己。
01
开场白和自我介绍
使用MayIsuggest...或Iwouldliketopropose...来提出建议，保持语气礼貌而坚定。
02
提出建议和意见
会议交流用语
01
当需要提问时，可以说Couldyoupleaseclarify...，回答时则用Ibelieve...或Ithink...。
02
会议结束时，可以用Letssummarize...来回顾讨论要点，并用Thankyouforyourattention来礼貌结束会议。
询问和回答问题
总结和结束语
商务邮件写作
商务邮件通常遵循特定格式，包括称呼、正文、结束语和签名，以确保专业性和清晰度。
邮件格式和结构
使用恰当的礼貌用语和专业词汇可以提升邮件的专业形象，如使用Dear、Bestregards等。
礼貌用语和专业词汇
邮件主题行应简洁明了，准确反映邮件内容，以便收件人快速了解邮件主旨。
邮件主题行的重要性
在回复或转发邮件时，应适当编辑内容，保持邮件的连贯性和专业性，避免信息混乱。
处理回复和转发
01
02
03
04
办公英语场景模拟
叁
接待来访者
在接待来访者时，首先用英语问候并引导他们到会议室或接待区，例如：“Goodmorning!Pleasefollowmetotheconferenceroom.”
问候与引导
接待人员应礼貌询问来访者的来意，例如：“HowmayIassistyoutoday?”或“Whatbringsyouhere?”
询问来访目的
接待来访者
根据来访者的需求提供帮助或信息，如：“Icanhelpyouwiththat.Whatinformationdoyouneed?”
提供帮助与信息
01
如果来访者需要与公司内部人员会面，应协助安排预约，例如：“Letmecheckhisscheduleandgetbacktoyou.”
预约与安排
02
电话沟通演练
在电话沟通中，掌握如MayIspeakto...或Thisis...等基本表达至关重要。
接打电话的常用表达
学习如何留下清晰的留言，包括姓名、联系方式和留言目的，以便对方准确回复。
处理电话留言
了解如何安排电话会议时间、发送会议邀
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