技术开发服务协议、合同.docxVIP

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技术开发服务协议

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甲方（委托人）：

乙方（受托人）：

经充分沟通和友好协商，甲方委托乙方开发本来生活电子商务营销平台（以下简称“软件服务”，乙方应为甲方提供该系统的实施及使用过程中的相关技术支持服务。为明确双方在本项目中的权利义务关系，依据《中华人民共和国合同法》的相关规定，双方经协商一致，订立本协议，双方同意共同遵守。??

第一条?开发和技术支持服务的内容和范围?

1.乙方负责软件服务应用软件的设计和开发，具体要求详见附件《甲方公司软件服务需求说明书》。?

2.《甲方公司软件服务需求说明书》将作为系统开发和验收的依据，定义了系统开发的要求（包括软件功能和性能方面的要求）。?

3.如在开发或技术支持服务过程中，甲方提出《甲方公司软件服务根据《需求说明书》未明确规定的新增需求或对原有需求的修改，乙方应客观评估该变更的技术可行性及工作量，并向甲方说明评估方法及依据。对于技术上可行且甲方要求实施的变更，其费用及实施周期应由双方另行协商确定。乙方承诺后续开发费用的计算标准不得高于现行市场平均标准。2万元。在本协议之外的需求变更不影响本协议的执行。?

4.在开发完成后，乙方负责软件服务安装、调试及培训。甲方应负责提供安装、调试系统所必需的网络、设备及系统软件环境；培训对象由甲方根据乙方上线功能要求确定，培训内容为乙方上线功能所需的相关操作及系统使用规范。软件服务的操作与管理技能，培训方式为在甲方指定地点集中培训，具体培训场地、人员和时间由双方协商。

5.乙方在免费服务期内提供5×8小时（国家法定假日除外）的技术支持服务，服务内容包括：乙方负责开发的软件服务的技术咨询、软件服务恢复、软件服务功能故障处理。?

6．软件服务甲方自购的设备，其维护义务不包含于乙方所提供的免费技术支持服务范围内，包括但不限于服务器硬件的维护、服务器操作系统的维护、用户计算机终端设备的维护以及数据库的备份与恢复。?

7．乙方负责将甲方按乙方标准备份的数据恢复。乙方在培训阶段对甲方系统管理员进行数据备份操作培训，并提供操作说明。??

第二条?开发和技术支持服务的方式?

1乙方应指定特定开发人员赴甲方现场开展需求调研工作，并在乙方办公场所及开发环境内进行软件开发。软件开发完成后，其安装及调试工作应在甲方提供的服务器环境中由甲方负责完成。?

2．用户培训的场地等用户所需由甲方提供,范围根据乙方提出的培训内容经双方进行确定。?

3．在乙方提供免费技术支持服务期内，乙方将通过以下三种服务方式进行技术支持：?

1）电话支持?

客户通过拨打乙方指定的维护工程师电话，由乙方工程师进行电话支持。?

2）远程技术支持?

在甲方保证服务器网络联通的情况下，通过远程诊断、电话支持、电子邮件等方式进行技术支持。?

3）现场支持?

如果不能通过远程技术支持方式解决系统的技术故障，在用户提出现场支持要求后的24小时内，我们将派遣工程师赶赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除服务。?

第三条?开发和技术支持服务的期限?

1.本项目共180个工作日分两期完成。一期最终期限为80个工作日。二期为100个工作日。时间从合同签订第二个工作日开始计算。?

2.其中一期开发完成时间为合同签订后15个工作日以内，期间每开发完成的功能模块即开始用户试用。?

3.从通过验收之后的一年内，乙方均向甲方提供免费技术支持服务。

4.如有客观原因需要改变实施计划，应在双方协商后由双方项目负责人签字认可。?

5.在项目实施过程中，若出现以下情形，项目实施期限相应予以延长：（一）用户实际需求与需求说明书中所记载的内容存在差异；（二）因由用户负责准备的人员召集、设备采购、场地安排、网络调试及意见反馈等事项导致项目实施进度延迟。?

6.该软件须达到需求文档要求，且在调试完善、应用正常，双方确认后才能进行系统验收和文档移交工作。?

7.如甲方委托第三方从事与本项目有关或相关的事宜，甲方应确保第三方的工作进度不影响本委托项目按时完成。?

8.乙方在协议期内为甲方系统提供下列服务：??

1)软件重新部署。?

2)数据恢复:按乙方备份标准备份的数据。?

9.甲方应按本协议规定方式及时间向乙方支付报酬。?

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第四条?双方协作事项?

1.项目实施的进度与质量应确保双方紧密协作。为确保项目的顺利实施，甲乙双方在项目实施期间应指派并授权专职人员担任项目负责人及项目成员。双方项目成员及其工作职责见合同附件《甲方软件服务软件开发